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IT Business Edge于2006年1月对ITIL进行的调查显示，少于100人的小公司可能很少采用ITIL，他们认为自己的IT部分太小而不能从标准架构中受益。尽管小公司里存在迟疑．大约460名反馈者中的一半表示，他们仍然会把ITIL作为提升IT的最佳实践框架．现在正在使用ITIL，或者计划以后采用。