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在“自媒体”广泛运用、舆论生态多元化的今天，加强提升政府危机传播水平，坚持正确的舆论引导、维护党和政府公信力、凝聚社会共识显得尤为必要。2012年5月26日，深圳发生一起因醉酒超速行驶而导致的车祸，造成3死6伤。事发后，以“肇事人涉嫌‘顶包’”为代表的各种猜疑和敏感话题迅速发酵，演化成为社会舆论质疑事件细节及政府处置工作的重大危机。深圳有关部门通过密集有序的新闻发布，