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一些跨国公司在总部或许只有一座小型的办公楼，里面也许只有上百人的管理队伍，而其余绝大多数员工都在散布于世界各地的第一线生产着产品——是什么使得这些庞大的全球公司运作得井然有序呢？对这个问题，不同的人可能给出不同的答案。在中国网通管理信息系统（MIS）的建设者认为，其原因可归结为一点，即是对工作流程有效的管理。
国内企业的管理信息系统，一直为人所诟病，常有“一流的设备，二流的人才，三流的管理”之说。不过，中国网通的实践正在驳斥这一论点。记者日前在中国网通公司总部，用了一整天的时间亲身体验了他们现代办公的环境。中国网通不仅建设和完善了国内最为先进的管理信息系统，并且逐步在探索对“知识”的管理。网通信息化建设的成功实践对中国现代企业管理信息系统的发展或许有一些指导性意义。
高起点的MIS系统
网通为自身信息化建设确立了高目标：一个建筑在宽带上的先进的MIS系统，此系统必须具备办公自动化、在线学习、知识管理、移动办公、集成服务和与合作伙伴联系等功能。
在这个具有长远战略眼光的系统建设目标中，尤其值得一提的是网通对知识管理的实践。网通MIS部门的领导认为，在已经到来的知识经济时代，知识已成为企业最重要的战略性资源，企业整体的知识创新能力与效率对企业的健康发展具有举足轻重的决定性作用。因此，知识管理成为网通建设MIS系统的重点之一，也是选择系统产品的出发点之一。
虽然网通公司是一个新兴的企业，“知识”相对比较贫乏，还需要一段时间去积累，但是MIS部门认为，网通的成长速度惊人，在必定有一天会发生的“知识大爆炸”来临之前，建立一个可以应对未来知识管理挑战的框架，这是非常必要的，否则势必造成知识资源的浪费。
网通总裁田溯宁曾表示，希望网通能在较短的时间里建立一个能与许多跨国企业相媲美的MIS系统。因为只有高起点，才能适应现代企业管理制度，适应网通作为新一代电信服务企业对管理快速响应的要求。
MIS系统的新内涵
网络环境是支撑MIS系统最基础的环境，以宽带起家的网通自然把自己的MIS系统建构在宽带之上；ERP系统是MIS系统的核心所在，作为对股东负责的公司，网通必须借助ERP系统及时向投资人汇报。人力是企业资源，为了加强对人力资源的管理，网通MIS系统把这一块相对地独立出来，这样充分加强了对人的绩效评估和管理。企业的流程管理保证了工作方式和质量不会因为人员的变动受到影响；知识管理和数据仓库为企业的数据积累和发展奠定了基础；网络管理则保证了整个系统的畅通和健康；存储管理则成了防止灾难事件发生的备份和有力保障。
从以上架构上可以看出，管理信息系统的内涵已经远远超出了办公自动化的范畴，它带给网通的是一个组织全新的管理方式。在网通，MIS不只是一个公文发放，或者是一个信息栏，更多的是知识的传递与相互协作。
此外，网通MIS系统中不管是OA系统、ERP系统，还是其它的系统，在应用中都是有机结合的，比如系统用户在OA系统中报销的相关数据都会通过相应的功能模块进入ERP系统中，这意味着什么呢？在许多企业每天都有日记帐，用手输入数字。而通过MIS系统，网通不仅提高了工作效率，同时也节省人力，又保证了数据的准确性。因此，财务人员也从操作层面提高到了管理层面和审计层面，他们可以把更多的时间用在分析与管理上，公司员工的素质相应得到提高。在这种管理方式下，“人”在组织中超越了原有的“机械做工者”，而被赋予了新的含义，成为了“知识”的主人。
独到的模式与民主的风格
在组织队伍上，网通有五个小组来负责MIS系统的建设和维护，一个是网络基础架构（NI），一个是ERP，一个是办公信息系统（OIS），就是通常所说的OA，还有客户端服务小组，以及分公司管理小组。这种组织架构，是网通在充分调研国外成功的信息化建设并结合自己的扁平化管理，得出的特色模式。
产品的选择也充分反映了网通的风格。在选择软硬件产品的时候，网通非常慎重，每次都需要经过大量的调研和实验，最后以民主表决的方式决定。在前期选产品时，网通首先要求厂家讲解产品的功能，圈定几家供应商，然后走访这几家的成熟客户，看他们应用的情况到底如何，接下来再作实验，拿一个小方案，让相关产品厂商做开发，看看是否名副其实。最后的民主表决，MIS部门体现的是最大化的民主，而不领导的“一言堂”。
成功三部曲
按照一般的看法，一个MIS系统如果应用达到70％就算是成熟的系统，而目前网通对MIS系统的应用已达到85％，从该系统2000年10月14日真正开始运作以来，系统已经处于进一步的完善期。可以说MIS系统的实施已经超出了网通规划的要求。
网通将其MIS系统成功的原因归结为三部曲：第一是对MIS系统建设大方向准确的把握，同时有一个能吃苦耐劳的好团队及优秀的合作伙伴；第二是实施是否得到有效的控制，比如是否按计划、按预算控制、按目标进行；第三是推广。
MIS系统的成功与其它系统的成功一样，除了有严谨的项目计划、项目控制以外，还要看使用者的支持、配合、协作与理解。因为一个系统或多或少都会出现问题，所以使用者一定要给予理解和支持配合。成功的因素有许多，外在因素对系统的应用程度起着很重在的作用，再好的系统，如果没有人应用也会失败，所以领导的支持及使用者等外在因素是不可低估的。
国内企业的管理信息系统，一直为人所诟病，常有“一流的设备，二流的人才，三流的管理”之说。不过，中国网通的实践正在驳斥这一论点。记者日前在中国网通公司总部，用了一整天的时间亲身体验了他们现代办公的环境。中国网通不仅建设和完善了国内最为先进的管理信息系统，并且逐步在探索对“知识”的管理。网通信息化建设的成功实践对中国现代企业管理信息系统的发展或许有一些指导性意义。
高起点的MIS系统
网通为自身信息化建设确立了高目标：一个建筑在宽带上的先进的MIS系统，此系统必须具备办公自动化、在线学习、知识管理、移动办公、集成服务和与合作伙伴联系等功能。
在这个具有长远战略眼光的系统建设目标中，尤其值得一提的是网通对知识管理的实践。网通MIS部门的领导认为，在已经到来的知识经济时代，知识已成为企业最重要的战略性资源，企业整体的知识创新能力与效率对企业的健康发展具有举足轻重的决定性作用。因此，知识管理成为网通建设MIS系统的重点之一，也是选择系统产品的出发点之一。
虽然网通公司是一个新兴的企业，“知识”相对比较贫乏，还需要一段时间去积累，但是MIS部门认为，网通的成长速度惊人，在必定有一天会发生的“知识大爆炸”来临之前，建立一个可以应对未来知识管理挑战的框架，这是非常必要的，否则势必造成知识资源的浪费。
网通总裁田溯宁曾表示，希望网通能在较短的时间里建立一个能与许多跨国企业相媲美的MIS系统。因为只有高起点，才能适应现代企业管理制度，适应网通作为新一代电信服务企业对管理快速响应的要求。
MIS系统的新内涵
网络环境是支撑MIS系统最基础的环境，以宽带起家的网通自然把自己的MIS系统建构在宽带之上；ERP系统是MIS系统的核心所在，作为对股东负责的公司，网通必须借助ERP系统及时向投资人汇报。人力是企业资源，为了加强对人力资源的管理，网通MIS系统把这一块相对地独立出来，这样充分加强了对人的绩效评估和管理。企业的流程管理保证了工作方式和质量不会因为人员的变动受到影响；知识管理和数据仓库为企业的数据积累和发展奠定了基础；网络管理则保证了整个系统的畅通和健康；存储管理则成了防止灾难事件发生的备份和有力保障。
从以上架构上可以看出，管理信息系统的内涵已经远远超出了办公自动化的范畴，它带给网通的是一个组织全新的管理方式。在网通，MIS不只是一个公文发放，或者是一个信息栏，更多的是知识的传递与相互协作。
此外，网通MIS系统中不管是OA系统、ERP系统，还是其它的系统，在应用中都是有机结合的，比如系统用户在OA系统中报销的相关数据都会通过相应的功能模块进入ERP系统中，这意味着什么呢？在许多企业每天都有日记帐，用手输入数字。而通过MIS系统，网通不仅提高了工作效率，同时也节省人力，又保证了数据的准确性。因此，财务人员也从操作层面提高到了管理层面和审计层面，他们可以把更多的时间用在分析与管理上，公司员工的素质相应得到提高。在这种管理方式下，“人”在组织中超越了原有的“机械做工者”，而被赋予了新的含义，成为了“知识”的主人。
独到的模式与民主的风格
在组织队伍上，网通有五个小组来负责MIS系统的建设和维护，一个是网络基础架构（NI），一个是ERP，一个是办公信息系统（OIS），就是通常所说的OA，还有客户端服务小组，以及分公司管理小组。这种组织架构，是网通在充分调研国外成功的信息化建设并结合自己的扁平化管理，得出的特色模式。
产品的选择也充分反映了网通的风格。在选择软硬件产品的时候，网通非常慎重，每次都需要经过大量的调研和实验，最后以民主表决的方式决定。在前期选产品时，网通首先要求厂家讲解产品的功能，圈定几家供应商，然后走访这几家的成熟客户，看他们应用的情况到底如何，接下来再作实验，拿一个小方案，让相关产品厂商做开发，看看是否名副其实。最后的民主表决，MIS部门体现的是最大化的民主，而不领导的“一言堂”。
成功三部曲
按照一般的看法，一个MIS系统如果应用达到70％就算是成熟的系统，而目前网通对MIS系统的应用已达到85％，从该系统2000年10月14日真正开始运作以来，系统已经处于进一步的完善期。可以说MIS系统的实施已经超出了网通规划的要求。
网通将其MIS系统成功的原因归结为三部曲：第一是对MIS系统建设大方向准确的把握，同时有一个能吃苦耐劳的好团队及优秀的合作伙伴；第二是实施是否得到有效的控制，比如是否按计划、按预算控制、按目标进行；第三是推广。
MIS系统的成功与其它系统的成功一样，除了有严谨的项目计划、项目控制以外，还要看使用者的支持、配合、协作与理解。因为一个系统或多或少都会出现问题，所以使用者一定要给予理解和支持配合。成功的因素有许多，外在因素对系统的应用程度起着很重在的作用，再好的系统，如果没有人应用也会失败，所以领导的支持及使用者等外在因素是不可低估的。