【摘 要】
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目的分析在门诊输液中心护理过程中应用人性化护理对于提高护理质量的影响。方法随机选取2015年5月~2016年5月在我院门诊输液中心输液的患者1 450例,随机等分为对照组和观察
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目的分析在门诊输液中心护理过程中应用人性化护理对于提高护理质量的影响。方法随机选取2015年5月~2016年5月在我院门诊输液中心输液的患者1 450例,随机等分为对照组和观察组两组,分别应用常规护理和人性化护理干预。结果观察组患者护理满意度以及护理服务质量评分均高于对照组患者,而护理纠纷发生率及护理投诉发生率均低于对照组患者,P〈0.05,差异具有统计学意义。结论在门诊输液中心开展人性化护理服务干预,能够有效提高患者对于输液服务的满意度以及输液中心的整体护理质量。
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