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护患纠纷是指因护士原因或属于护理工作的因素与患者及家属发生的纠纷,属于医患纠纷中的一个分支,在医疗纠纷中占了较重的比例,并且呈现出一些新的趋势和变化,如护患纠纷的数量增长较快;纠纷内容和范围扩大,处理难度加大;纠纷的处理逐步由法律诉讼取代行政处理,且其处理的复杂程度大大增加。近年来,本院逐步加强护理工作,有效提高了护理工作的内涵和质量,护理服务满意率逐年上升,护患纠纷大大减少。