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语音查询类业务是固网增值的一个重要方向，从国外发展情况来看，语音查询类业务具有广阔的发展前途。据诺盛电信咨询公司预测，2008年全球电话语音查询号码信息服务的拨打次数将超过840亿次，产生的市场价值将超过470亿美元。作为通信终端最多，经济发展速度最快的中国，语音查询类业务的收入至少可以达到4．7亿美元，而作为中国电信主要品牌代表的“号码百事通”业务，2006年的收入只有2，7亿元人民币，语音查询业务发展空间巨大。