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快递服务满意度指标体系的构建与评价研究
快递服务满意度指标体系的构建与评价研究
来源 :进出口经理人 | 被引量 : 0次 | 上传用户:xionglongyan0817
【摘 要】
:
随着计算机网络技术的快速发展,物流产业发展非常迅速,为地方经济能更好的服务。本文对快递服务环境进行分析,通过数量统计和运筹学方法,建立了快递服务满意度指标体系并对其
【作 者】
:
王海滨
李玉琼
【机 构】
:
黑龙江生物科技职业学院;
【出 处】
:
进出口经理人
【发表日期】
:
2014年S1期
【关键词】
:
快递
满意度
评价指标体系
【基金项目】
:
黑龙江省教育厅2012年度高职高专科学技术项目“基于电子商务的黑龙江省农产品物流研究”(12520086)
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随着计算机网络技术的快速发展,物流产业发展非常迅速,为地方经济能更好的服务。本文对快递服务环境进行分析,通过数量统计和运筹学方法,建立了快递服务满意度指标体系并对其进行综合评判,这是物流公司发展到一定阶段必然产物,也是提高快递核心竞争力有重要意义。
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