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【摘 要】论述了高校图书馆信息服务社会化的现状，及其实现信息服务社会化的必要性，探讨了高校图书馆信息服务社会化模式。
【关键词】高校图书馆；信息服务；社会化服务
Abstract：Discusses the University Library Information Service of social status.and realize the necessity of social information service，discusses the university library information service socialization patterns.
Keywords：Library；Information Service；Social Services
随着社会发展和“构建阅读社会”、“构建学习型社会”目标的提出，继续教育、终身学习观念深入人心，利用图书馆学习成了人们生活的新追求。高校图书馆有着丰富的文献信息资源，加之教育部2002年修订颁布的《普通高等学校图书馆规程》总则明确规定：“大学图书馆是高等学校文献信息中心，是为学校教学和科研提供服务的学术性机构，也是学校信息化和社会信息化的重要基地”；其中第4章第22条也指出：“有条件的高等学校图书馆应尽可能向社会读者和社区开放，面向社会的文献信息和技术咨询服务”。因此，发挥高校图书馆的信息资源优势，服务地方文化经济建设已成为现代高校图书馆拓展信息服务工作的必然趋势[1]。
1.我国高校图书馆信息服务社会化的现状
目前，我国高校图书馆已经基本实现了管理现代化，成为一个学科齐全的多功能信息处理中心。网络化的发展消除了图书馆与用户之间的地理障碍，但是因为信息资源版权限制以及职能定位限制了高校图书馆的社会化服务，所以，长期以来高校图书馆的主要任务就是为广大师生提供科研信息资料，即使有面向社会用户开放的服务，服务范围也非常有限。另外，疏于宣传也是使高校图书馆拥有的信息资源和社会化服务长期不能为公众所知。随着我国市场经济的发展，各学科划分越加精细，寻求各种不同专业文献的读者群不断增加，一定程度上加快了高校图书馆服务社会化的步伐。因此，有条件的高校图书馆应敞开大门，主动为社会各界提供一定的服务，积极推进信息资源共享。
2.高校图书馆社会化服务的必要性
2.1 高校图书馆具有一定的公益性要求
高校的建设和运作经费，除了学生缴纳的学费外，主要来源于政府的财政拨款，既使是民办高校的办学经费，也有一定的政府财政支持与社会善款的赞助，高校图书馆是高校不可或缺的重要组成部分，其馆舍物件与书籍及数据库电子读物，由学校列支也主要来源于政府财政，进一步说，即使用了国家纳税人的钱。由此可见，高校图书馆具有一定的公共性，这在法理上奠定了高校图书馆的公益性基础，社会公众有权获取高校图书馆的服务[2]。
2.2 方便社会公众学习并体现自身价值
高校图书馆应社会需求适时适度地对外开放，具有诸多积极意义。对此，中国青年政治学院社会学专家陆士桢教授说：“首先，这可以充分利用社会资源，方便公众学习，普及科学文化知识，推动信息流通，优化社会风气，推动社会和谐。另外，通过信息传输，可以加强公众和高校的互动，增强高校的影响力，对高校信息化程度、管理水平也有很好的促进。”
3.高校图书馆信息服务社会化模式
高校图书馆信息服务社会化可以有条件有限制的开放，便于管理，并且可以提供高效服务。
3.1 有限开放原则与服务对象
高校图书馆向社会开放的积极作用毋庸质疑，但开放是一个渐进的过程，不能一蹴而就。对此，不少业内人士都提出目前有条件有限制的开放比较适宜[3]。其中，西北政法大学崔红雁认为：现阶段高校图书馆，在对社会开放过程中应遵循鼓励引导、循序渐进、本校师生优先、灵活务实、适当收费及依法六个原则，而金华严济慈图书馆张丽平与浙江省图馆郑琳则提出：目前高校图书馆实行完全社会化服务的条件还不具备，并从高校图书馆校内读者、社会读者以及公共图书馆几个角度分析，指出目前高校图书馆社会化服务适宜实行有限开放[3]。笔者同意上述观点，认为不同的高校图书馆，可以根据本馆本地的具体条件，制定相关政策，确定有限开放的原则与服务对象。服务对象可以是当地政府有关部门、企事业单位科研机构、农村新兴经济体法人组织；可以是当地中小学教师、中高级专业技术人员；也可以是当地纳税大户业主，社会慈善款物捐赠人，以及共建单位的员工，另一方面也可以和当地公共图书馆合作，优势互补，开展有关专业性、知识性的服务项目。总之，高校图书馆实行有限开放，首先要进行调研，再确定开放对象与项目，并制定好开放制度，开放一段时间后总结完善。
3.2 有限开放的项目与内容
高校图书馆可以选择以下几种服务项目作为有限开放的内容：阅览证（卡）项目，只看不借，为有关社会读者利用图书馆场所，提供一定的范围内的阅览书刊服务；借阅证（卡）项目，除了阅览书刊，可以借阅一定数量的书籍，有书籍借期和赔失规定；VPN上网证书项目，校外用户上网通过高校VPN接入，访问高校图书馆电子图书、电子期刊和中外文数据库等电子信息资源；其他特色业务项目，如网络远程电子文献传递服务、辅助科技查新和有关情报调研等特色服务；与当地公共图书馆合作的专题项目[4]。
3.3 校外用户使用VPN要求
规定的校外用户要使用VPN服务业务，应填写一式二份的申请表格，表格内容主要有以下几个方面：用户基本情况、照片、姓名、性别、文化、职务职称、单位及家庭住址、身份证复印件、单位和本人联系电话等；校外用户使用VPN，自己的帐号和密码应严格保密，任何情况下都不得将帐户转借给他人使用。如怀疑自己的密码被其他人知道，请及时更改密码，如自己的密码忘记或者被其他人更改，请凭证到高校图书馆信息技术部门，现场进行用户密码初始化；用户在校园网上不允许进行任何干扰网络用户，破坏网络服务，破坏网络数据库的活动；VPN系统是为了方便校外用户访问校园网内图书信息资源，使用完毕后请务必退出VPN系统，以释放资源；严格按国家保密规定，防止信息非法泄露，不得利用校园网络从事商业活动；校外用户使用VPN每年某月以前年检一次，并根据需要与年检情况决定是否续用；用户签名承诺：我同意以上规则[5]。
4.结语
高校图书馆对社会实行有限开放，待时机成熟后全面开放，我国高校图书馆社会服务尚处于倡导、鼓励阶段，国家尚未制订一套统一的政策法规，各大高校图书馆也没有建立一套切实可行的服务机制，需要各高校领导者更新观念顺应社会发展，以更加积极主动的姿态参与。高校图书馆走出象牙塔为社会服务，时代发展的必然趋势，为社区服务理论上是可行的，实践证明也是可为的。政府主导投入和社会力量积极参与，高校图书馆与公共图书馆、社区图书室共建，是创建终身学习环境的有力保证。高校图书馆人应勇于创新探索有效的渠道和途径，持之以恒、循序渐进、力所能及地主动为社区服务。这样，从个人到家庭再到整个社会，都有着主动的学习意识。正确的学习导向、丰富的学习兴趣、和谐的学习环境，势必促进社会文明程度的提高，从而更有力地促进学习型社会的形成和发展。
参考文献：
[1]马晓雯.高校图书馆服务社会化的取向[J].大江周刊论坛，2011（2）：19-20.
[2]刘金凤.长春市高校图书馆面向社会开放的探讨[J].吉林工商学院学报，2011（7）：125-128.
[3]张钦恩.图书馆品性考析：图书馆与人类文明、社会民生感悟录[J].图书馆论坛，2004（6）：16-24.
[4]邬雅茹.网络环境下高校图书馆信息服务社会化探微[J].辽宁大学学报（哲学社会科学版），2005（5）：156-158.
[5]黄玲，何天云.论平民教育思想与高校图书馆平民化服务[J].图书馆情报工作，2009（10）：60-62.
作者简介：白莉（1977—），女，馆员，吉林财经大学图书馆阅览部主任，公开发表论文12篇，研究方向：图书情报。
【关键词】高校图书馆；信息服务；社会化服务
Abstract：Discusses the University Library Information Service of social status.and realize the necessity of social information service，discusses the university library information service socialization patterns.
Keywords：Library；Information Service；Social Services
随着社会发展和“构建阅读社会”、“构建学习型社会”目标的提出，继续教育、终身学习观念深入人心，利用图书馆学习成了人们生活的新追求。高校图书馆有着丰富的文献信息资源，加之教育部2002年修订颁布的《普通高等学校图书馆规程》总则明确规定：“大学图书馆是高等学校文献信息中心，是为学校教学和科研提供服务的学术性机构，也是学校信息化和社会信息化的重要基地”；其中第4章第22条也指出：“有条件的高等学校图书馆应尽可能向社会读者和社区开放，面向社会的文献信息和技术咨询服务”。因此，发挥高校图书馆的信息资源优势，服务地方文化经济建设已成为现代高校图书馆拓展信息服务工作的必然趋势[1]。
1.我国高校图书馆信息服务社会化的现状
目前，我国高校图书馆已经基本实现了管理现代化，成为一个学科齐全的多功能信息处理中心。网络化的发展消除了图书馆与用户之间的地理障碍，但是因为信息资源版权限制以及职能定位限制了高校图书馆的社会化服务，所以，长期以来高校图书馆的主要任务就是为广大师生提供科研信息资料，即使有面向社会用户开放的服务，服务范围也非常有限。另外，疏于宣传也是使高校图书馆拥有的信息资源和社会化服务长期不能为公众所知。随着我国市场经济的发展，各学科划分越加精细，寻求各种不同专业文献的读者群不断增加，一定程度上加快了高校图书馆服务社会化的步伐。因此，有条件的高校图书馆应敞开大门，主动为社会各界提供一定的服务，积极推进信息资源共享。
2.高校图书馆社会化服务的必要性
2.1 高校图书馆具有一定的公益性要求
高校的建设和运作经费，除了学生缴纳的学费外，主要来源于政府的财政拨款，既使是民办高校的办学经费，也有一定的政府财政支持与社会善款的赞助，高校图书馆是高校不可或缺的重要组成部分，其馆舍物件与书籍及数据库电子读物，由学校列支也主要来源于政府财政，进一步说，即使用了国家纳税人的钱。由此可见，高校图书馆具有一定的公共性，这在法理上奠定了高校图书馆的公益性基础，社会公众有权获取高校图书馆的服务[2]。
2.2 方便社会公众学习并体现自身价值
高校图书馆应社会需求适时适度地对外开放，具有诸多积极意义。对此，中国青年政治学院社会学专家陆士桢教授说：“首先，这可以充分利用社会资源，方便公众学习，普及科学文化知识，推动信息流通，优化社会风气，推动社会和谐。另外，通过信息传输，可以加强公众和高校的互动，增强高校的影响力，对高校信息化程度、管理水平也有很好的促进。”
3.高校图书馆信息服务社会化模式
高校图书馆信息服务社会化可以有条件有限制的开放，便于管理，并且可以提供高效服务。
3.1 有限开放原则与服务对象
高校图书馆向社会开放的积极作用毋庸质疑，但开放是一个渐进的过程，不能一蹴而就。对此，不少业内人士都提出目前有条件有限制的开放比较适宜[3]。其中，西北政法大学崔红雁认为：现阶段高校图书馆，在对社会开放过程中应遵循鼓励引导、循序渐进、本校师生优先、灵活务实、适当收费及依法六个原则，而金华严济慈图书馆张丽平与浙江省图馆郑琳则提出：目前高校图书馆实行完全社会化服务的条件还不具备，并从高校图书馆校内读者、社会读者以及公共图书馆几个角度分析，指出目前高校图书馆社会化服务适宜实行有限开放[3]。笔者同意上述观点，认为不同的高校图书馆，可以根据本馆本地的具体条件，制定相关政策，确定有限开放的原则与服务对象。服务对象可以是当地政府有关部门、企事业单位科研机构、农村新兴经济体法人组织；可以是当地中小学教师、中高级专业技术人员；也可以是当地纳税大户业主，社会慈善款物捐赠人，以及共建单位的员工，另一方面也可以和当地公共图书馆合作，优势互补，开展有关专业性、知识性的服务项目。总之，高校图书馆实行有限开放，首先要进行调研，再确定开放对象与项目，并制定好开放制度，开放一段时间后总结完善。
3.2 有限开放的项目与内容
高校图书馆可以选择以下几种服务项目作为有限开放的内容：阅览证（卡）项目，只看不借，为有关社会读者利用图书馆场所，提供一定的范围内的阅览书刊服务；借阅证（卡）项目，除了阅览书刊，可以借阅一定数量的书籍，有书籍借期和赔失规定；VPN上网证书项目，校外用户上网通过高校VPN接入，访问高校图书馆电子图书、电子期刊和中外文数据库等电子信息资源；其他特色业务项目，如网络远程电子文献传递服务、辅助科技查新和有关情报调研等特色服务；与当地公共图书馆合作的专题项目[4]。
3.3 校外用户使用VPN要求
规定的校外用户要使用VPN服务业务，应填写一式二份的申请表格，表格内容主要有以下几个方面：用户基本情况、照片、姓名、性别、文化、职务职称、单位及家庭住址、身份证复印件、单位和本人联系电话等；校外用户使用VPN，自己的帐号和密码应严格保密，任何情况下都不得将帐户转借给他人使用。如怀疑自己的密码被其他人知道，请及时更改密码，如自己的密码忘记或者被其他人更改，请凭证到高校图书馆信息技术部门，现场进行用户密码初始化；用户在校园网上不允许进行任何干扰网络用户，破坏网络服务，破坏网络数据库的活动；VPN系统是为了方便校外用户访问校园网内图书信息资源，使用完毕后请务必退出VPN系统，以释放资源；严格按国家保密规定，防止信息非法泄露，不得利用校园网络从事商业活动；校外用户使用VPN每年某月以前年检一次，并根据需要与年检情况决定是否续用；用户签名承诺：我同意以上规则[5]。
4.结语
高校图书馆对社会实行有限开放，待时机成熟后全面开放，我国高校图书馆社会服务尚处于倡导、鼓励阶段，国家尚未制订一套统一的政策法规，各大高校图书馆也没有建立一套切实可行的服务机制，需要各高校领导者更新观念顺应社会发展，以更加积极主动的姿态参与。高校图书馆走出象牙塔为社会服务，时代发展的必然趋势，为社区服务理论上是可行的，实践证明也是可为的。政府主导投入和社会力量积极参与，高校图书馆与公共图书馆、社区图书室共建，是创建终身学习环境的有力保证。高校图书馆人应勇于创新探索有效的渠道和途径，持之以恒、循序渐进、力所能及地主动为社区服务。这样，从个人到家庭再到整个社会，都有着主动的学习意识。正确的学习导向、丰富的学习兴趣、和谐的学习环境，势必促进社会文明程度的提高，从而更有力地促进学习型社会的形成和发展。
参考文献：
[1]马晓雯.高校图书馆服务社会化的取向[J].大江周刊论坛，2011（2）：19-20.
[2]刘金凤.长春市高校图书馆面向社会开放的探讨[J].吉林工商学院学报，2011（7）：125-128.
[3]张钦恩.图书馆品性考析：图书馆与人类文明、社会民生感悟录[J].图书馆论坛，2004（6）：16-24.
[4]邬雅茹.网络环境下高校图书馆信息服务社会化探微[J].辽宁大学学报（哲学社会科学版），2005（5）：156-158.
[5]黄玲，何天云.论平民教育思想与高校图书馆平民化服务[J].图书馆情报工作，2009（10）：60-62.
作者简介：白莉（1977—），女，馆员，吉林财经大学图书馆阅览部主任，公开发表论文12篇，研究方向：图书情报。