【摘 要】
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近年来，随着商品房的“批量生产”，大批的居民小区如雨后春笋般的矗立在人们的视野中，作为小区管家角色的物业公司也随之出现。每一个市民都希望自己花费巨资买下的新居是一个邻
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近年来，随着商品房的“批量生产”，大批的居民小区如雨后春笋般的矗立在人们的视野中，作为小区管家角色的物业公司也随之出现。每一个市民都希望自己花费巨资买下的新居是一个邻里和睦、安居乐业的幸福家园，而不是城市劳工夜晚蜗居的鸽子笼，居民小区物业服务质量的好坏至关重要，直接影响业主对物业管理的满意度和物业企业的经济效益。文章在论述物业管理服务的重要性的基础上，提出了如何完善物业服务行为。
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