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期刊论文
改进服务流程 提高服务质量
改进服务流程 提高服务质量
来源 :中医药管理杂志 | 被引量 : 0次 | 上传用户:liongliong557
【摘 要】
:
昆山市中医医院是昆山地区集医疗、教学、科研、康复、保健为一体的现代化综合性二级甲等中医院,2010年门诊最高日挂号突破7000人次,看名中医难、排队长、医技检查烦成了门诊
【作 者】
:
时凤英
钱振强
孙伯青
陆振华
【机 构】
:
江苏省昆山市中医医院
【出 处】
:
中医药管理杂志
【发表日期】
:
2011年5期
【关键词】
:
医院
服务
流程
服务质量
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昆山市中医医院是昆山地区集医疗、教学、科研、康复、保健为一体的现代化综合性二级甲等中医院,2010年门诊最高日挂号突破7000人次,看名中医难、排队长、医技检查烦成了门诊就诊者的一大困难。因此,医院在减少流程、改进服务方式上下工夫,努力应对门诊服务中存在的困难和不足。
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