【摘 要】
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大型活动的组织越来越依赖于志愿者服务。系统、科学、规范的志愿者管理可以统计并掌握志愿者的人数、背景、服务时间等情况;可以确保活动顺利开展,保证服务质量及志愿者持续
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大型活动的组织越来越依赖于志愿者服务。系统、科学、规范的志愿者管理可以统计并掌握志愿者的人数、背景、服务时间等情况;可以确保活动顺利开展,保证服务质量及志愿者持续参与;可以提高志愿者的责任感和归属感。由于大型活动环境一般具有规模庞大、跨越区域大、参与者多且杂、社会影响广泛、组织管理要求高等特点,志愿者管理必然面临区域分散、志愿者管理人员精力有限、难以呈现整体的精神面貌等问题与挑战。提高大型活动环境下志愿者管理,需要根据志愿者的特性进行有针对性的操作,包括:建立有效的管理团队;明确志愿者的权利,谨慎灵活地授权;做好培训,提升志愿者角色认知与意识,将弘扬志愿精神渗透到每一个环节;有效地运用激励手段,注意"切时"、"切人"、"切境"。
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