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在我国各大中城市,有不少使用高级豪华车的群体,这些名车的＂客户＂每次到汽修企业养护维修车辆,消费都在数千至数万元以上。他们虽然占企业客源的30%左右,但却占单位利润收入的70%以上,符合70/30法规。如果抓住他们,企业在汽修大市场中的形象、盈收都有保障。如何吸引和留住他们呢？我觉得可以从以下几点入手考虑。