【摘 要】
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目的:探讨双向沟通原理在门诊护理工作中的应用价值.方法:将我院门诊2017年9月-2019年4月收治的120例患者作为实验对象,依据随机数字表法分组,对照组与研究组均为60例,其中对
【机 构】
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郑州人民医院 河南郑州450000
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目的:探讨双向沟通原理在门诊护理工作中的应用价值.方法:将我院门诊2017年9月-2019年4月收治的120例患者作为实验对象,依据随机数字表法分组,对照组与研究组均为60例,其中对照组应用常规护理,研究组应用双向沟通原理,对两组护患纠纷发生率、护理投诉率、护理满意度进行比较.结果:对照组护患纠纷发生率、护理投诉率较研究组高,其护理满意度较研究组低,两组的差异有统计学意义(P＜0.05).结论:门诊护理工作中双向沟通原理的运用有利于减少护患纠纷和患者投诉,提高临床护理满意度,值得临床采纳和推广.
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