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目的探索开展优质护理降低陪人需求的运行模式。方法成立优质护理小组，三级护理再现临床，落实绩效工资，实行按劳分配。结果陪人率由100％降至5．26％，护士与病床比由0．2：1升至0．53：1。投诉率由每周1—2单降到连续100天“0投诉”。在优质护理开展前后进行两次满意度取样调查，P〈0．01，显著差异，具有统计学意义。结论优质护理的运行方式兼顾各方面利益，促进护理安全，构建和谐病区，进一步推进护理学科的发展。