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随着医院信息化的发展,越来越多的综合医院开始建设自助机项目,通过一台有挂号、缴费等功能的自助设备,既减轻了门诊挂号收费处工作人员的压力,减少了患者等待时间,又提高了患者满意度.但自助机项目从立项到上线,涉及到多个部门的方方面面.本文通过某医院自助机上线的实际过程,简单叙说自助机项目几方面的管理与控制.