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【摘 要】公寓管理的好与坏，直接关系到学生的人身安全，间接地关系到高校的教育质量。高校对公寓的管理不可小视，我们在管理中，要注重对管理进行不断的改革与创新，并有效的开展工作。本文首先分析了高校学生公寓的特征，并归纳了当前学生公寓管理中的不足，最后详细阐述加强高校学生公寓管理的新思路。
【关键词】学生公寓；管理；社区化；安全；文化
一、高校学生公寓的特征
（一）多元性
在学生公寓中，学生来自各个地方，因地域、家庭、经历等的不同，使个人素质存在明显差异，公寓文化也呈现出多元、交融的特点。
（二）真实性
学生在学生公寓中的言行，较于在课堂上更为真实，思想情感也是在公寓的集体生活中体现得更淋漓尽致，所以说，学生公寓中学生行为思想具有真实性。
（三）感染性
感染性在学生公寓中体现在心理方面，是指学生公寓这一特殊群体成员之间通过感情上互相交流、互相感染而形成的影响行为的一种力量。大学生公寓文化的这种感染性，深深地影响着大学生的思想观念、行为交往、情绪心理等。
（四）约束性
从学生公寓的内涵看，学生公寓是一种以学生养成教育和行为习惯优化为主的地方，在对人的影响方面与思想政治教育有许多相似之处，对人的行为具有明显的规范约束作用。
（五）动态性
学生容易受社会上各种文化与价值观念的影响，在思想、心理、情绪等方面易波动，兴奋点经常转移，思想跳跃跨度大，涉及领域广，转换节奏快，这就使得公寓管理必然处于一种不稳定的状态中。
二、高校学生公寓管理中的不足之处
（一）没有形成健全的管理机制
第一，管理人员参差不齐。高校的管理人员除了分管的领导以外，具体管理人员都是物业雇用的管理人员，这些人员中年龄较大，工资较低，素质也不算高，他们都是一般对公寓进行卫生处理，但很少对学生进行思想教育，这样做主要是为了降低管理成本，却没有考虑到管理效果。
第二，虽然各个高校在学生公寓管理上也制定了一些规章制度，而且会贴在公寓的大门口，但这些制度也不够完善，没有可操作性，学生对这些制度视而不见，或者不有效的去遵守，起不到对大学生的监管，对公寓内所住的学生没有约束力，对学生的违纪行为也没有严格的处罚，所以，这些制度只能成为一种摆设。
（二）学生的安全得不到保障
学生的安全得不到保障，是因为里面存在着很多的安全隐患。主要体现在以下几点：大学生公寓的管理人员没有很强的安全意识，没有到位的监管。学校对公寓内安全设施建设不到位，如灭火器的老化，学生经常使用大功率电器而得不到杜绝，最重要的是学生的安全意识还没有形成，学校缺乏这方面的教育，学生的逃生技能不够。
（三）没有形成浓厚的公寓文化
第一，公寓文化的重要性没有得到充分的认识。很多高校对公寓的建设重在形式，只是基本的基础设施建设和环境建设，认为有床有空调、有卫生间等就可以了，但是没有精神文化的建设，这是一种缺失。
第二，没有高水平的服务，学生生活在公寓内却没有相应的服务。随着社会的进步，大学生的需求也在不断的更新，他们的文化修养不断提高，他们的法律、维权的意识也在提高，而落后的服务跟不上大学生的需要。
第三，没有完善的公寓文化。公寓是学生精神的场所，而在高校中，公寓里是死气沉沉的，除了睡觉，就是上网，甚至是打牌游戏等等，而很少有文化方面的内容来提高学生的文化素养。
三、新时期高校学生公寓管理的新思路
（一）以亲情管理为切入点，提供贴心服务
亲情的服务，贴心的服务，可以使管理工作得到学生的理解，促进管理工作的有效落实，达到育人的目的。在实施学生公寓管理服务的工作中，公寓管理人员紧紧围绕“三心”来开展工作。
首先，服务要贴心。主动深入学生中，了解学生需要什么服务，对公寓管理有什么意见并马上改进服务方式、方法，满足学生合理的服务要求。
其次，服务要真心。公寓管理人员在日常工作中尽可能设身处地地为学生着想，急学生之所急。如在公寓区内公示值班电话，开展解困服务。当得知有学生病倒了，公寓管理人员将学生送往医院并落实人员照看，及时通知其家长及辅导员。
最后服务要关心。要从体贴学生冷暖出发提供相应的服务，让学生感到受关怀、爱护，倍感组织大家庭的温暖。如冬天来了，出告示通知准备加衣服；夏天来了，出告示提醒学生多喝水防中暑；各公寓楼值班室准备工具箱、针线包等。
（二）真实有效的做好公寓安全工作
1、加强培养学生的安全意识
学生进入公寓以后，对规章制度还没有什么了解，也没有安全意识，所以，开学的第一件事就是对他们进行安全培训，可以采取安全知识讲座、消防演习等形式进行，还要利用学校的宣传橱窗、展板或者校园网等进行宣传，通过长期的宣传，学生的安全意识才会加强。
2、有常规的突发事故处理办法
突发事件比较繁杂，很多意外，都使管理人员无法处理，这就要对他们进行培训，当有突发事件时，管理人员要果断而机敏的处理，让这件事的损失减少到最小。另外，还要对学生进行突发事件的处理培训，当遇到水灾、地震、火灾等意外时，能机敏的逃生。
（三）实行社区化管理模式
1、构建专业化管理服务系统
社区管理服务工作人员职业化、专业化社区管理与服务是高校学生工作的延伸，其职业化是高等教育发展的必然产物。部分高校甚至直接引入物业公司或成立专门的部门对学生社区进行管理与服务。专业管理服务系统的优势在于平时注重加强培训、提高管理队伍的整体素质和精神面貌，建立相关职能部门一把手责任制，签订安全责任状，层层明确社区管理人员的岗位职责。定期组织生活服务中心、公寓管理中心及校卫队组成检查小组，检查宿管人员的工作情况。通过检查监督和学生意见反馈对宿管人员进行考评，并将考核制度与工资挂钩，提高其工作责任心和积极性。
2、将学生“自我管理”与辅导员管理相结合
成立学生社区管理委员会，在每个学生生活区设立分管委员会，由学校生活服务中心及学校有关职能部门的老师共同担任，主要负责各种设施的报修和服务投诉，学生生活区宣传栏的更新和管理，公寓绿化及各种防盗安全设施的定时检查、宿舍内消防检查等工作，以此发挥学生“自我教育、自我管理、自我服务”的功能。
同时，在各个学生宿舍区至少为每个学院配置一个辅导员休息间或工作室，学院根据实际情况安排辅导员轮流地或固定地入住学生社区，及时掌握和了解学生动态，保持良好的沟通和交流，解决他们的实际困难。辅导员通过定期走访学生宿舍，加强沟通与交流，预防和消除学生的不良行径。
（四）发挥公寓文化建设的功能，提高育人能力
1、开展丰富多彩的活动
公寓文化是具有一定的规律的，如果我们多开展一定的文化活动，将对学生的品德养成具有帮助作用。比如，可以开展集体性的，文艺性的活动，要有一定的品位，以陶冶学生的情操，而且还可以锻炼身体，精神得到愉悦。
2、完善公寓文化规章制度
制度体系在高校公寓建设中是不可少的一部分，可以用制度来规范各种各样的关系，可以使所有的活动有法可依，有一定的制度可以去遵守，只有这样，学生公寓的服务质量才可以得到提高，学生的利益才可能最大程度的维护，学生在公寓里遵守制度，提高自己的行为规范，让自己做一名守法的好学生，从而形成对社会有利的行为，成为一名优秀的大学生。
参考文献：
[1]杨明峰.浅谈高校学生公寓管理及文化建设[J].科技创新与应用，2012.3.
[2]张小妮.谈高校后勤社会化背景下学生公寓的管理[J].广东科技，2010.24.
【关键词】学生公寓；管理；社区化；安全；文化
一、高校学生公寓的特征
（一）多元性
在学生公寓中，学生来自各个地方，因地域、家庭、经历等的不同，使个人素质存在明显差异，公寓文化也呈现出多元、交融的特点。
（二）真实性
学生在学生公寓中的言行，较于在课堂上更为真实，思想情感也是在公寓的集体生活中体现得更淋漓尽致，所以说，学生公寓中学生行为思想具有真实性。
（三）感染性
感染性在学生公寓中体现在心理方面，是指学生公寓这一特殊群体成员之间通过感情上互相交流、互相感染而形成的影响行为的一种力量。大学生公寓文化的这种感染性，深深地影响着大学生的思想观念、行为交往、情绪心理等。
（四）约束性
从学生公寓的内涵看，学生公寓是一种以学生养成教育和行为习惯优化为主的地方，在对人的影响方面与思想政治教育有许多相似之处，对人的行为具有明显的规范约束作用。
（五）动态性
学生容易受社会上各种文化与价值观念的影响，在思想、心理、情绪等方面易波动，兴奋点经常转移，思想跳跃跨度大，涉及领域广，转换节奏快，这就使得公寓管理必然处于一种不稳定的状态中。
二、高校学生公寓管理中的不足之处
（一）没有形成健全的管理机制
第一，管理人员参差不齐。高校的管理人员除了分管的领导以外，具体管理人员都是物业雇用的管理人员，这些人员中年龄较大，工资较低，素质也不算高，他们都是一般对公寓进行卫生处理，但很少对学生进行思想教育，这样做主要是为了降低管理成本，却没有考虑到管理效果。
第二，虽然各个高校在学生公寓管理上也制定了一些规章制度，而且会贴在公寓的大门口，但这些制度也不够完善，没有可操作性，学生对这些制度视而不见，或者不有效的去遵守，起不到对大学生的监管，对公寓内所住的学生没有约束力，对学生的违纪行为也没有严格的处罚，所以，这些制度只能成为一种摆设。
（二）学生的安全得不到保障
学生的安全得不到保障，是因为里面存在着很多的安全隐患。主要体现在以下几点：大学生公寓的管理人员没有很强的安全意识，没有到位的监管。学校对公寓内安全设施建设不到位，如灭火器的老化，学生经常使用大功率电器而得不到杜绝，最重要的是学生的安全意识还没有形成，学校缺乏这方面的教育，学生的逃生技能不够。
（三）没有形成浓厚的公寓文化
第一，公寓文化的重要性没有得到充分的认识。很多高校对公寓的建设重在形式，只是基本的基础设施建设和环境建设，认为有床有空调、有卫生间等就可以了，但是没有精神文化的建设，这是一种缺失。
第二，没有高水平的服务，学生生活在公寓内却没有相应的服务。随着社会的进步，大学生的需求也在不断的更新，他们的文化修养不断提高，他们的法律、维权的意识也在提高，而落后的服务跟不上大学生的需要。
第三，没有完善的公寓文化。公寓是学生精神的场所，而在高校中，公寓里是死气沉沉的，除了睡觉，就是上网，甚至是打牌游戏等等，而很少有文化方面的内容来提高学生的文化素养。
三、新时期高校学生公寓管理的新思路
（一）以亲情管理为切入点，提供贴心服务
亲情的服务，贴心的服务，可以使管理工作得到学生的理解，促进管理工作的有效落实，达到育人的目的。在实施学生公寓管理服务的工作中，公寓管理人员紧紧围绕“三心”来开展工作。
首先，服务要贴心。主动深入学生中，了解学生需要什么服务，对公寓管理有什么意见并马上改进服务方式、方法，满足学生合理的服务要求。
其次，服务要真心。公寓管理人员在日常工作中尽可能设身处地地为学生着想，急学生之所急。如在公寓区内公示值班电话，开展解困服务。当得知有学生病倒了，公寓管理人员将学生送往医院并落实人员照看，及时通知其家长及辅导员。
最后服务要关心。要从体贴学生冷暖出发提供相应的服务，让学生感到受关怀、爱护，倍感组织大家庭的温暖。如冬天来了，出告示通知准备加衣服；夏天来了，出告示提醒学生多喝水防中暑；各公寓楼值班室准备工具箱、针线包等。
（二）真实有效的做好公寓安全工作
1、加强培养学生的安全意识
学生进入公寓以后，对规章制度还没有什么了解，也没有安全意识，所以，开学的第一件事就是对他们进行安全培训，可以采取安全知识讲座、消防演习等形式进行，还要利用学校的宣传橱窗、展板或者校园网等进行宣传，通过长期的宣传，学生的安全意识才会加强。
2、有常规的突发事故处理办法
突发事件比较繁杂，很多意外，都使管理人员无法处理，这就要对他们进行培训，当有突发事件时，管理人员要果断而机敏的处理，让这件事的损失减少到最小。另外，还要对学生进行突发事件的处理培训，当遇到水灾、地震、火灾等意外时，能机敏的逃生。
（三）实行社区化管理模式
1、构建专业化管理服务系统
社区管理服务工作人员职业化、专业化社区管理与服务是高校学生工作的延伸，其职业化是高等教育发展的必然产物。部分高校甚至直接引入物业公司或成立专门的部门对学生社区进行管理与服务。专业管理服务系统的优势在于平时注重加强培训、提高管理队伍的整体素质和精神面貌，建立相关职能部门一把手责任制，签订安全责任状，层层明确社区管理人员的岗位职责。定期组织生活服务中心、公寓管理中心及校卫队组成检查小组，检查宿管人员的工作情况。通过检查监督和学生意见反馈对宿管人员进行考评，并将考核制度与工资挂钩，提高其工作责任心和积极性。
2、将学生“自我管理”与辅导员管理相结合
成立学生社区管理委员会，在每个学生生活区设立分管委员会，由学校生活服务中心及学校有关职能部门的老师共同担任，主要负责各种设施的报修和服务投诉，学生生活区宣传栏的更新和管理，公寓绿化及各种防盗安全设施的定时检查、宿舍内消防检查等工作，以此发挥学生“自我教育、自我管理、自我服务”的功能。
同时，在各个学生宿舍区至少为每个学院配置一个辅导员休息间或工作室，学院根据实际情况安排辅导员轮流地或固定地入住学生社区，及时掌握和了解学生动态，保持良好的沟通和交流，解决他们的实际困难。辅导员通过定期走访学生宿舍，加强沟通与交流，预防和消除学生的不良行径。
（四）发挥公寓文化建设的功能，提高育人能力
1、开展丰富多彩的活动
公寓文化是具有一定的规律的，如果我们多开展一定的文化活动，将对学生的品德养成具有帮助作用。比如，可以开展集体性的，文艺性的活动，要有一定的品位，以陶冶学生的情操，而且还可以锻炼身体，精神得到愉悦。
2、完善公寓文化规章制度
制度体系在高校公寓建设中是不可少的一部分，可以用制度来规范各种各样的关系，可以使所有的活动有法可依，有一定的制度可以去遵守，只有这样，学生公寓的服务质量才可以得到提高，学生的利益才可能最大程度的维护，学生在公寓里遵守制度，提高自己的行为规范，让自己做一名守法的好学生，从而形成对社会有利的行为，成为一名优秀的大学生。
参考文献：
[1]杨明峰.浅谈高校学生公寓管理及文化建设[J].科技创新与应用，2012.3.
[2]张小妮.谈高校后勤社会化背景下学生公寓的管理[J].广东科技，2010.24.