从服务到整合解决方案 广西宏道借快普M6转型

来源 :中国计算机报 | 被引量 : 0次 | 上传用户:jinsanshao
下载到本地 , 更方便阅读
声明 : 本文档内容版权归属内容提供方 , 如果您对本文有版权争议 , 可与客服联系进行内容授权或下架
论文部分内容阅读
  在很多管理者看来,信息化已经成为企业应对外部环境变化,保障自身发展的手段之一。经过多次邀约,《中国计算机报》记者独家采访了广西宏道信息技术有限公司(简称广西宏道)总经理闭湘辉。他结合自己十多年来在OA(办公外设)行业的运营管理经验,与记者分享了广西宏道借助信息化手段实现的企业转型之路。
  “这个行业不太好做”
  “这个行业现在不太好做,所以实在抱歉一直安排不出时间来接受您的采访。”出乎记者意料,闭湘辉以非常绅士的道歉开头。
  闭湘辉是广西宏道的创始人之一。经过企业领导层多年的经营和管理,广西宏道从最初的柯尼卡美能达经销商发展成为广西OA行业最大的企业之一,柯尼卡美能达、富士施乐、三星、利盟等众多国内外知名OA厂商的广西总代理和维修站,专业从事办公自动化设备、电脑外设及全系列耗材、办公纸品的经营和服务。
  从2002年初创时的十几个人、800多万元营业额,到现在200多人、上亿元营业额,这家民营企业伴随社会的发展逐步成长。然而,在与闭湘辉的交谈中,记者始终能够感觉市场变化对他的压力和他对企业转型的期望。
  “现在,各个企业的运营成本都在增加,所以我们的客户越来越关注运营成本和运营效率,对文印支出等日常办公费用控制得越来越严格。”闭湘辉告诉记者,外部市场的变化,让广西宏道不得不做出反应,以适应这种变化。“OA行业原来是以销售为主的,但逐渐地,这个行业开始向服务业发展。”
  2009年,广西宏道就已经开始向服务转型。“我们在广西开创了抄表租赁的服务模式。此外,我们还为客户提供外包服务、驻点服务等诸多服务方式,以满足客户的各种需求。”闭湘辉介绍,“其实这些服务模式在北上广等地区已经很成熟,但是在广西,我们的做法是领先的。”
  所谓抄表租赁,就是按照租赁的方式为客户提供机器,OA服务商免费提供这些设备的配件耗材及维修保养服务,客户根据实际印量按张付费。这样,客户就可以降低在OA方面的运营成本。这种服务模式是OA行业的一个发展趋势。
  兼顾功能整合和行业需求
  抄表租赁管理、服务管理、成本管理……OA企业由销售向服务的转型势必带来其管理难度的提升。如何建立比较系统、完整的管理体系是摆在闭湘辉面前的问题,而管理又离不开信息化的支持。
  “信息化好比企业的中枢神经。如果中枢神经不灵光,企业的数据统计和决策就会出现问题。”闭湘辉告诉记者,“和PC行业相比,OA行业企业对信息化的投入并不多。但是我们逐渐认识到,必须要引入信息化管理的模式,才能在市场竞争中占据一席之地。”
  三年前,闭湘辉开始考察并上线了由厦门快普信息技术有限公司研发的快普M6整合管理平台。通常,规模较大的OA企业都会应用一些专业管理软件,比如财务管理、客户关系管理(CRM)软件等。闭湘辉认为,这些软件虽然能够为企业提供管理上的帮助,但是一方面它们并不是为OA企业开发的,不能针对性地满足OA企业的需求;另一方面这些软件只限于财务、CRM等某一领域,无法全面满足企业的业务需求。
  “最多的时候,我们同时运行着三套管理软件。不同的数据跑在不同的软件中,需要进行频繁切换。现在,我们应用快普M6,把各个业务的管理和数据都整合在一起,为监测企业的运行情况并做出科学决策提供了极大的便利。现在,随着公司业务规模的增长,我们自身的运营成本也在不断提高。通过快普M6整合管理平台系统,我们可以很容易地看到企业的销售业务挣了多少钱、花了多少钱,服务业务挣了多少钱、花了多少钱。”闭湘辉说。
  如果说整合管理平台消除了原有的信息孤岛,为广西宏道的企业决策提供了强力支持,那么说扎根IT行业的快普为各类IT企业提供的有针对性的、符合客户实际需求的解决方案则成为带动广西宏道企业转型升级的引擎。
  “快普的定位很清晰,只做IT行业的企业管理软件。经过前期考察和这两年的实际应用,我们发现快普的功能确实是离我们的需求最近的,无论是通常的协同办公、进销存财,还是比较具有行业特征的抄表租赁管理、资产管理等。在功能模块上,快普可以满足广西宏道现在的管理信息化需求。未来,我们还会和快普一起进一步补充、完善一些细化的功能。”闭湘辉告诉记者。
  变身整合解决方案提供商
  “解决方案”是现在OA行业中津津乐道的一个词。由于信息越来越公开,市场越来越透明,单纯的产品销售业务利润越来越低,所以企业必须向增值服务转型,比如说向客户提供服务、耗材、保修、抄表、解决方案等。而广西宏道的业务领域拓展,就与解决方案的布局有关。
  据了解,广西宏道目前主要从事OA的批发、直销、服务三大业务。同时,快普还正在向OA行业周边与相关度较小的业务领域扩展。目前,广西宏道已经拥有6个分支机构。
  “比如说,我们还有图文中心、纸业公司。我们会根据客户的需求通过设置部门或者子公司的方式去覆盖这些业务领域。”闭湘辉说,“我们选择快普还因为它的整合管理平台采用B/S架构,完全基于互联网应用,不需安装任何客户端,只要有网络的地方就可以使用。广西宏道的各个分支机构可以非常方便地使用这个管理平台,并根据权限进行查询和数据交互。”
  “厂商提供的设备是一样的。在未来的市场中,由专业人士为客户量身定制不同的解决方案,最大程度地满足客户的需求,才是OA企业的核心竞争力所在。”闭湘辉告诉记者,“就像快普整合各个管理系统一样,OA企业也应该将资源整合起来为客户提供完整的解决方案。这是大势所趋。”
  “OA的整合解决方案可以通过软件来预测墨粉的使用量,管理每个用户的打印数量和纸张数量。通过硬件、软件和服务的一体化,让客户获得最低的成本和最高的效率。”
  显然,由服务商变为整合解决方案提供商,意味着OA企业的又一次转型,同时也意味着信息化将发挥更加重要的作用。
  “未来,我希望能够把现有的工作与IT更为紧密地结合起来,建立客户数据库;同时让服务团队更贴近客户,提供更快的响应速度。”闭湘辉表示,“企业为客户提供整合的解决方案,就意味着其管理也应该是整合的。我们将不断完善和增强各个管理模块,并采用新的管理模块来支持业务的发展。
其他文献
3月27日,国美电器发布了2011年度业绩报告。报告显示,上市公司实现销售收入598.21亿元,同比增长17.5%;综合毛利润108.59亿元,同比增长16.0%;净利润同比下滑6.2%。  报告认为,SAP ERP系统的全面上线,使国美出现了新的运营磨合期,并影响到去年第四季度销售额和利润的增长。同时,新实体店的开设、旧实体店的改造以及信息化设备的采购,增加了成本支出。根据报告披露的数据,截至2
虽然安全性、可靠性、规范性等方面的问题尚未完全解决,但用户接受度快速提升的现实,已让众多厂商纷纷涉足我国的公有云市场。去年底,微软通过世纪互联将公有云落地上海。今年7月31日,IBM宣布与首都在线签约,将IBM公有云引入中国。再加上各大运营商、数据中心服务提供商提供的公有云服务,公有云一下子成了人人争抢的香饽饽。  9月9日,在经过两年多的研发内测后,腾讯正式宣布全面开放其公有云服务。至此,BAT
云计算为行业应用带来了一种高效的选择,然而想借云实现业务效率的大幅提升,却并不简单。截然不同的应用对IT系统的需求存在巨大差异,并不是所有的应用“跑”在云中,都能提高效率。有些时候,行业云应用的坎儿并不在于如何构建云,而在于如何利用好云,让云为业务效率的提升创造实际价值。  不建对油气开发没用的“云”  2011年,中石油吹响了云计算的号角,将构建云平台纳入了中石油的“十二五”发展规划。公司从上到
成为全球最大的电脑供应商,一直是很多联想人的梦想,而当这一天真的到来的时候,联想集团内外却显得异乎寻常地平静,甚至连人们认为必不可少的庆祝活动都没有搞。  在联想集团副总裁、中国区CMO魏江雷的眼中,这些成绩已经是过去时,“联想已经有了新的追求,就是要成为PC 领域的王者。”显然,智能手机、平板电脑等智能终端产品领域是比电脑更值得深耕的市场。为了早日实现这个新目标,联想必须在产品研发、宣传推广等各
本报讯 近日,工业和信息化部发布了今年1~7月我国软件和信息技术服务业运行情况报告。报告显示,我国软件产业收入增长速度低于去年同期,并呈波动下行态势。1~7月,我国软件产业实现业务收入1.66万亿元,同比增长23.8%,增速低于去年同期1.6个百分点。  IC设计和嵌入式系统软件自上半年以来增长缓慢的局面有所转变,前7个月两领域分别实现收入492亿元和2620亿元,同比分别增长16.7%和24.8
库存,一直是服装业未解的难题。发展电子商务,借网络技术救赎服装业库存危机,不仅没有取得预期效果,反而平添了线上、线下渠道的冲突,加剧了库存管理的难度。   解铃还需系铃人。服装业库存难题,还需在电子商务发展过程中求解。    一波疯狂的打折把中国服装时尚巨头———美特斯邦威(下称美邦)推向了库存危机舆论的漩涡。外界盛传,美邦身陷库存危机,资金压力剧增。美邦矢口否认,称甩卖仅仅是促销形式,与库存无
7月12日,国务院总理李克强主持召开国务院常务会议,研究部署加快发展节能环保产业,促进信息消费,拉动国内有效需求,推动经济转型升级。当前,全球市场环境正发生重大变革,我国经济发展模式也正由出口外向型转向更多依靠内需。在这样的大背景下,扩大内需、刺激消费已经成为我国经济转型升级的战略基点。2013年1~5月,全国信息消费规模达1.38万亿元,同比增长19.8%。  信息消费的出现和发展是我国现代服务
本报讯 近日,三星宣布,已开始量产行业首款eMMC 5.0存储产品。这是全球速度最快的嵌入式存储芯片,三星将提供16GB、32GB和64GB三种规格的产品。三星eMMC 5.0产品提供了400MB/s的接口速度,从而带来了更快的应用启动和加载速度,支持电子元件工业联合会(JEDEC)接近完成的eMMC 5.0标准。这类存储芯片支持速度更快的多任务、网页浏览、应用下载、文件传输,以及高清视频拍摄和播
802.11ac标准在网络接入速率、传输速率、稳定性和可靠性方面的提升不可小觑。在某种程度上,第五代Wi-Fi的普及,会成为BYOD落地的加速器。  —— 本报记者 李万予  第五代Wi-Fi即将普及!如果是在去年802.11ac标准草案刚被提出时说这句话可能有些为时过早,但是随着支持此标准草案的无线路由器和智能终端设备的陆续面世,这句话就显得有理有据。再加上很多业内人士预测的“802.11ac标
大数据分析、移动应用、云计算、社交等新一代技术发展的突飞猛进,以及一系列的兼并收购活动,给主流IT厂商的渠道建设带来了全新的挑战。如何通过全新的业务模式快速将新技术、新的解决方案推向市场,如何让终端用户认可新并购企业的产品、技术,都是IT厂商在渠道建设时必须关注的。  新环境下的三大挑战  11月8日,在天津召开的主题为“众智·共赢”的2013 IBM软件渠道高峰论坛上,记者发现,IBM已经将这些