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分析了ＩＰ电话／传真业务对于服务质量的要求，对解决 其服务质量问题做了较深入的分析和探讨。列出了应用 层可采取的提高服务质量的方法，并详细分析了国际上 解决网络服务质量的两大研究模型： ＲＳＶＰ和 ＤＩＦＦ－Ｓｅｒｖ 的技术内容和优缺点。提出Ｄｉｆｆ－Ｓｅｒｖ才是解决网络服务 质量问题的研究方向。