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本文在研究了TQM和BPR相关特点的基础上,比较了两种方法的异同及优缺点,并根据流程逻辑性、可变性和可分解性的特点,提出了以流程为导向的企业管理思想和企业组织模式,指出以流程为导向的管理可以提高企业的灵活性、系统性和开放性,能更好地响应市场变化,满足客户需求。
全面流程管理:一种超越TQM和BPR的管理方法
【摘 要】
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本文在研究了TQM和BPR相关特点的基础上,比较了两种方法的异同及优缺点,并根据流程逻辑性、可变性和可分解性的特点,提出了以流程为导向的企业管理思想和企业组织模式,指出以
【机 构】
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上海交通大学安泰管理学院; 同济大学经济管理学院 上海 200052;
【出 处】
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经济管理
【发表日期】
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2003年18期
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