新型班级家长会管理中支持策略的研究

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  【摘要】教育是一种生命影响生命的活动,而思想从碰撞到共鸣是人与人之间双向的、极为有力的“影响”。新型班级家长会就需要这样的“影响”。本文从一次幸福的幼儿园家长会切入,以“研会”“定会”“说会”“跟会”为管理思路,为教师铺垫“从问题到建议”的支持架构。如此,管理既有方向又有“留白”,既帮助教师构筑变“常规应对”为“契机利用”的积极思想格局,又引领教师带引家长们成为幼儿教育成长的共同体。
  【关键词】新型家长会;管理;支持策略
  【中图分类号】G616 【文献标识码】A 【文章编号】1005-6017(2014)03-0048-03
  【作者简介】李燕芳(1976-),女,浙江杭州人,浙江省杭州市萧山区育才幼儿园副园长,幼儿园高级教师。
  一、研究背景
  朱永新教授的《研发卓越课程——2013年新教育年会主报告》阐述的课程理念让人联想到对幼儿园班级家长会革新的思考。班级家长会也是幼儿园的课程内容。因为同样是“主导”与“主体”在特定的时空中生发着生命影响生命的体验:家长们会受到教师生命体验的影响,教师在与家长共同“书写”家长会中体验或超越着自己的教育生命。
  先来反观传统家长会的“碰撞”与“共鸣”基于怎样的管理结构。
  第一,模式上,是单项“注入式”培训。家长会上,教师“口传式”主讲,家长单向静听。讲到最后,教师会抛一个问题“家长们有什么建议意见”以示互动,由于问题没有主题,家长们往往不知从何说起,若有问题也在结束后与教师个别交流。这样的模式显然缺少有效的多维互动与分享,家长的思维难以活跃与“共振”。
  第二,内容上,“重”事实反馈“轻”理念引领。家长会上,教师注重孩子在园表现与班级事件反馈汇报,这之中往往要求多,常可以听到教师用“要怎样配合”等语言与口吻作为会议语言,常把班级应承担的某些事项让家长分担,反而对家长本位的需求照顾少。其实,“受传”是双向选择关系,尽管家长“乖乖”地静听,最终家长根据自己内在的诉求对会议内容有选择地吸收甚至没吸收。另外,“授之以鱼不如授之以渔”,理念的引领和方法的建议更容易让家长产生碰撞与共鸣。
  第三,管理上,是自上而下“布置式”支持。会议前期,业务管理层往往注重任务布置,侧重传达会议时间、发言稿完成时间以及安全要求,缺少过程支持与跟进。如何让家长会更有效,管理层缺乏置前策划和置后正反经验提炼与提升。
  要开好家长会必须明确利用家长会可以解决什么教育问题,可传递怎样的教育理念。这不是一方高控,而是构筑主动心态,进而去思考家长的需求或诉求。同时,以研究的方式切入,把家长会纳入课程视野。
  二、探究过程
  (一)“研”会:问题汇集、诊断与提策
  问题是思想碰撞的“槌子”,如何使“槌子”击打在“痛处”,需要先“泛”击,进而剔除现象直抵“痛点”,这痛点就是碰撞的核心。会前“研”会的目的就是暴露问题、分析问题以及提供解决的对策,让各种思想从广泛碰撞逐步缩至核心。当然,针对不同层面的教师进行分层研会。
  1. 与全体教师齐研:重点是汇集问题
  发现问题是变革的前提,所呈现的问题必须是来自教师切身经历、常困扰他们、经过挣扎有望解决的真实问题。多年以来一学期一次的家长会,让教师累积了多种复杂感受,与全体教师齐研的重点就是汇集问题。“让问题从教师中来,策略回到教师中去。”因此,作为业务管理者,学做“渔夫”,开始编制渔网,并撒网捕鱼——围绕家长会,让教师人人自荐存在问题,也考察教师发现问题的敏锐感。
  案例1:汇集问题
  本学期幼儿园的家长会开始预热,教科室向大家征集历届家长会存在的问题,请教师们用“问题情景再现”与“提出疑问疑惑”的形式提供问题。三天后,业务包中共收到不同类问题11个。管理层作了如下反馈贴在公告栏:本次征集共收到问题11个,涉及会议形式呆板、会议内容老生常谈、会议气氛紧张(像领导在开会)、家长需求没有满足、教师的真实问题没有解决、缺乏互动、会议效果差(似乎开与不开没多大区别)、时间赶等问题。
  显然,“鱼”有了——且正是一个契机,管理层将用集体的智慧去找寻对策,解决人人都遭遇的问题。
  2. 与教研组长齐研:重点是找寻对策
  教研组长既是家长会一线“战斗者”,又是颇具解决能力的“指挥员”,因此,与教研组长齐研的重点是找寻对策。于是,由四位教研组长与三位管理层一起进行“战略”与“战术”层面的研讨。
  第一,小会前先思考。教科室将教师们提交的问题进行再次归类与归纳,提炼出决定家长会成败的核心问题。问题提炼如下:
  ◆家长会新旧模式如何变革;
  ◆家长会中家长角色如何定位;
  ◆家长会核心内容确定什么;
  ◆如何帮助新教师发言时克服怯场。
  第二,小会中群献策。小会中,四位教研组长因为解决自身即将面临的问题,又因准备充分,献策积极;三位管理层志在变革,希冀构建新型家长会模式,从管理新视角进行切入。因此,核心问题得到了有效分析与提策。
  (二)“定”会:确定核心模式与管理策略
  会前“定”会定什么?定家长会的核心结构。
  1. 确定家长会管理流程
  确定家长会管理流程为“研会→定会→说会→跟会”。这块由业务管理层负责完成,并指定相应负责人。
  2. 确定家长会模式
  各班家长会的核心模式为“互动游戏+班况反馈+某一个突出问题剖析”。各班可以在核心模式上根据班级实际适当增加其他环节。
  3. 确定家长会内容
  根据核心模式,由托、小、中、大四个教研组各自开展二级会议,商讨互动游戏内容,各年龄段组互动游戏内容不能雷同。而各班两位教师与保育员开展三级会议,商讨“班况反馈”以及“某一个突出问题剖析”之内容。   4. 确定家长会讲稿要求
  家长会的讲稿准备好之后,根据核心模式与内容,各班均需制作成PPT,教师依托PPT进行脱稿式、对话式家长会,同时确定讲稿PPT上交时间。
  (三)“说”会:“试会”表达与二次调整
  会前“说”会说什么,怎么说。其实“说”会也即“试会”,类似于“试教”。根据各班教师的新老差异与能力差异,在“说会”中给予不同的支持与帮助。“说会”的重点是细察表达方式与发言稿的二次调整。
  1. 新教师:说会是一种试验开会,是模拟演习
  会前“试会”能帮助新教师增加自信。但从管理层的视角看,首先是观察该班级家长会的内容准备情况,但还应看到新教师在试会中的教育观与儿童观是否有偏颇。
  案例2:“试会”活动现场片段
  托一班的金老师第一个“说会”。她是第一次开家长会,因为没有经验,手里攥着的稿纸很长:“本班有的幼儿生活自理能力极差,不会(不愿)自己吃饭,不会如厕;有的个性极强,形成了许多坏习惯,时常与同伴争夺玩具发生攻击行为;有的幼儿不合群,任性;有的说话不清楚……”“请停下来!”我打断了她的发言,但并没有直接指出她观念不对,而是告诉她,“换一个角度看入园才一个多月的托班孩子。”我接着说:“孩子两周岁多点,家里有信赖的亲人,有心爱的玩具,有可口爱吃的饭食,孩子在家多舒适啊。可是,父母把孩子送到了一个完全陌生的环境和人群中,他是多么孤立害怕啊。所以,我们需要同理孩子的感受。其实,孩子是多么努力啊!你们拍的照片多好,照片中看到孩子稚嫩的手在拿调羹吃饭,在安心香香地入睡,在拉着小火车出来玩……”“对!妞妞还会自己穿鞋子呢。”“是啊,用欣赏的角度去解读给家长听,家长也会更欣赏孩子!”金老师开心地点头。“请把幼儿称呼为宝宝。”“对,这样更亲切。”
  2. 老教师:说会是一种角色扮演,是评委点评
  老教师对家长的心理有一定的了解,可以帮助新教师。在家长会分工中,新教师往往承担互动游戏、班况介绍等相对固定的环节。而老教师,则承担深入剖析突出问题,案例列举等环节。但在“说会”中,老教师先体验着由新教师试讲的“家长会”中“家长”的感受,并积极反馈。由老教师体验反馈之效果要比管理层来得更真切。
  (四)“跟”会:会中被邀与会后分享
  1. 会中被邀聆听
  离真正的开会已是万事俱备了,此刻,管理层的定位是什么?是陪伴!如何陪伴?会中是否需要去聆听?在管理层会议中,大家也谈到这个细小而微妙的举动。从陪伴的目的看,“不被打扰”的陪伴是最高境界。因此,管理层选用“被”预约邀请的方式:即由教师来决定是否邀请管理层参加该班的家长会,如果被邀请,那么管理层就去聆听;如果没有被邀请,就用摄像机拍摄整个过程。这并不是监控,而是尊重与关注。
  2. 会后分享反馈
  各班家长会后,教师们的分享途径非常之多,管理层是“享受者”“肯定者”“欣赏者”。教师们常通过微信、微博、QQ空间等途径分享家长会的种种精彩,晒照片、晒视频、晒文字,管理层及时“捧场”,精神犒劳教师们之前的辛苦付出。
  家长会的成效到底如何,还要从家长层面了解,也要从后续的家园协作层面去观察。在随后的幼儿园日常生活中,我们发现家长接送孩子时与老师的沟通更频繁了,家长参与幼儿园教育活动更积极了,以前从不带主题资料来的家庭,现在会向老师细问具体要求了。
  三、感悟提升
  家长会的成功召开,让整个幼儿园充满了甜蜜的满足感,在成功与幸福的热度逐渐冷却时,我们不禁思索:整个过程中,我们到底收获了什么?
  (一)遇事格局扩展:变常规“应对”为契机“利用”
  思路决定出路,格局决定心态。“我园能利用这个契机干什么?我班能利用本次家长会干些什么?”这就是遇事格局扩展,它很好地体现与激发了人的主观能动性。可以说,正是此次“变危机为契机”的家长会,让全体教师的成长之路有了“碰撞”与“共鸣”,于是有了精进追求,成长才有了质的变化。教师收获的不仅仅是好评,更重要的是自己面对家长时的能力、信心与智慧,以及教师职业方式的改变。
  (二)三者关系重识:管理层观念变革在先
  对“教师”“家长会”“管理层”三者关系的重新认识,很明显,教师是主体,家长会是平台,管理层是支持者。教师在管理层支持下,在家长会这个平台上产生自己的研究行为,去解决自身遭遇到的问题,这就是经验建构的过程。因此,在这三者关系中,教师与管理者是实体,他们两者在新型家长会模式下,互动方式有了很大改变和调整。而只有管理层首先改变,重构支持策略,才能推动教师群体行事与研究方式的改变。
  1. 管理层变讲授者为倾听者,变检查者为挖掘者
  过去教师是单向倾听者、被检查者。现在作为倾听者、挖掘者的管理层需要了解教师真实的想法与困惑,需要了解教师所组织的活动的教育目标和思路,需要了解教师如何评价他们自己所组织的活动。在了解的基础上,管理层才能尊重教师原有经验,引导教师挖掘他们自身行为的闪光点,进而与教师们一起共同挖掘某些教育行为背后的原因等,作出高效的支持性行为。
  2. 管理层变评价者为置疑者,变要求者为建议者
  当管理层既要坚守教育核心价值观又要给教师自主研究的空间时,用置疑与建议是非常有效的。置疑让教师学会反思,在问题的引导下,促使教师自己发现问题,以疑促思,学会自主深入的反思,形成清晰的思路。而将要求变为尝试的建议时,教师感受到的是平等、宽松的心理环境,进而增强自主感,为新的尝试提供前提。管理层不硬塞方法,让教师自我遭遇,教师才有突围感,也更能发现自己的“最近发展区”。
  【参考文献】
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  (责任编辑 张 娟)
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