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［摘要］上个世纪80年代末，连锁经营开始在我国发展。短短十几年的时间，其发展迅速，势头强劲。尤其是在各大中心城市，连锁企业竞争日益激烈。许多连锁企业开始改变经营战略，向小城市及农村市场进军，开拓新的市场，寻找新的发展空间。本文对中小城市连锁发展优势进行了概括，分析了中小城市发展连锁经营存在的主要问题。在此基础上，提出在我国中小城市发展连锁经营的对策建议。
［关键词］连锁 连锁经营 中小城市 对策
［中图分类号］F27［文献标识码］A［文章编号］1009-5349（2010）11－0121－02
连锁经营是一种现代化、规范化、组织化程度较高的商业零售形式，其本质是把现代工业化大生产应用于商业活动，实现销售活动的规模经济效益。1986年天津立达国际商场揭开了我国连锁经营的序幕，到现在已进入发展期。其发展速度和产生的效果是始料未及的，已成为流通领域新经济增长点，成为很多企业实现快速发展的重要手段。但随着连锁经营的迅猛发展，各连锁企业在大城市的竞争进入白热化。过度的竞争已经使得利润非常微薄，甚至还有一些连锁企业惨遭淘汰或被兼并、收购，加上大城市的市场容量毕竟有限，因此越来越多的连锁企业开始进军中小城市及农村市场，寻求连锁企业在中小城市的发展创新之路。
一、中小城市发展连锁经营的优势
（一）中小城市市场竞争比较缓和
外资连锁企业如家乐福、沃尔玛、麦当劳、肯德基等实力强的连锁企业主要拓展重点是我国的大城市，对我国中小城市的关注较少。同时，国内的很多连锁企业也把大部分精力放在大城市里，与外资连锁企业针锋相对，也放松了对中小城市的渗透。所以，中小城市的连锁经营竞争相对缓和，有利于弱小连锁企业的起步和初期的发展。
（二）中小城市发展连锁经营成本低
连锁企业如果经营得好，人员流动性相对就比较小。员工稳定，可以促使企业经营稳定地发展。同时中小城市店铺租金便宜，为连锁经营初期的发展提供了有利条件，加速连锁扩张速度。
（三）中小城市连锁经营发展空间大
农村购买力的迅速上升为中小城市连锁经营发展提供了较大空间。经济的发展和居民收入的提高为连锁经营在中小城市的发展提供了有利的保障。同时，2009年我国农村社会消费品零售总额突破4万亿元，农村消费市场规模不断扩大。从农村消费品市场未来的发展趋势上看，在当前国家扩大内需，大力启动消费的大环境下，农村市场仍将保持较快的增长，消费潜力将继续得到释放。
（四）中小城市连锁经营容易培养忠诚顾客
随着经济的发展，中小城市城镇居民逐渐改变原有的购物习惯和消费习惯，连锁经营的进入，他们很容易接受。而且随着生活水平的提高，他们开始追求生活品质和商品品牌，比较信赖连锁经营的商品。连锁经营知名度和信誉度相对比较高，在一定程度上培养了一批忠诚的顾客群，而且这一部分忠诚顾客有越来越扩大的趋势。
（五）国家政策的支持
国家推进城市化的发展政策，给中小城市连锁经营带来了商机。居民消费水平提高，需要城市提供安全、便利的消费服务，使连锁超市、便利店、连锁餐饮、连锁理发店等可以在中小城市得到较快发展。为促进农村的发展，2005年商务部启动实施“万村千乡市场工程”，通过这一工程构建农村现代流通网络，开拓农村市场，扩大国内消费需求。这些都有利于中小城市城市化的功能改善，有利于中小城市连锁经营的发展。
二、中小城市连锁经营发展存在的问题
连锁经营在中小城市的发展虽然有着很多优势，但也有很多不利之处，存在很多问题，面临挑战。
（一）中小城市连锁经营难以规模化
连锁经营的核心优势，在于通过提高连锁企业的组织化程度和规模经营，降低成本，扩大市场占有率。但中小城市市场容量有限，导致中小城市连锁经营的规模小，一般连锁企业只有三四家店铺。同时，各家连锁企业的店铺开发很不均衡，许多连锁企业店铺规模达不到国家规定的标准。各连锁企业各家难以发展更多的店铺，连锁店遍地开花，却都难以形成应有规模的局面。
（二）中小城市连锁经营不规范化
中小城市连锁经营的不规范主要体现在经营运作不规范和管理不规范。目前中小城市连锁企业的网点布局不合理、市场定位趋同、经营范围狭窄等现象，都是运作不规范的表现。另外，中小城市的诸多连锁店中表面连锁，比如天津狗不理包子店、青岛扎啤城等，实质仍是单店操作、各自为政。有些店只是统一了店名、服装、标识，而连锁的核心——统一采购和配送至今未实现，更谈不上统一核算、统一管理。
（三）中小城市连锁经营的效益较低
中小城市的连锁经营难以规模化和经营管理的不规范化，以及中小城市道路交通等基本设施条件的限制，导致中小城市连锁经营成本高，经济效益低。加上连锁企业内部机制不健全，无序扩张，盲目竞争，虽然店铺数量达到了理论上的盈利规模，但这样的店铺开得越多越不经济。
（四）物流配送难以保证
中小城市的道路交通建设及物流环境难以保证连锁店及时配送、统一配送的要求，如配送中心的仓储、运输设备建设滞后，电子化标准化工程建设不配套，产品的质量、包装的标准化程度不高等，都导致中小城市连锁经营物流配送过程中的物耗和物流成本极高，物流配送难以保证，
（五）中小城市人才缺乏
中小城市剩余劳动力多，用工成本低，同时劳动力素质也比较低，人才缺乏。要招聘素质高、能胜任连锁经营工作的人才比较困难，要经过一段时间的培训才能上岗。
三、中小城市发展连锁经营的对策
连锁经营的发展离不开外界的环境，但最终还是要靠连锁企业自身的发展。当前，连锁企业应该充分利用中小城市的优势，规范自身的经营，提高自身的管理水平，实现健康快速的发展。
（一）连锁企业自身的发展
1.各连锁企业建立规范的经营制度，提高组织化程度。连锁企业要建立规范的管理制度，要建立严格的统一采购、统一配送、统一企业形象、统一营销等管理制度，强化连锁企业内部管理机制、完善连锁企业内部监督保障机制，形成一整套专业化、规范化、标准化的适用技术。克服单店操作、各自为政的现象，保证企业经营管理的连续性和一致性。同时，通过多种途径提高连锁经营的组织化程度，以应对市场竞争。
2.连锁企业进入中小城市之前要做好充分的准备工作。连锁企业要取得较好的经济效益，前期的商圈调研、目标市场定位、选址等工作甚为重要。制定连锁企业在中小城市的发展战略，合理布局和规划连锁网点，避免盲目扩张，自相竞争。
3.连锁企业要注重人才的培养。连锁企业想在中小城市获得竞争优势，人才的培养是必不可少的。中小城市劳动力素质相对比较低下，连锁企业要加强和重视对员工的培训和教育，提高从业人员素质。可以采取多种形式和渠道，动员各方面的力量举办培训班，组织考察学习；利用各种传播媒介，普及连锁知识，有条件的大学可设置连锁专业逐渐培养一支高素质的经营管理者队伍和专门人才。
（二）政府的支持
1.政府政策的支持。一是出台连锁经营相关的法律法规。目前，我国除了《商业连锁管理办法》外，还没有专门的法律对连锁经营进行规范，地方政府要认真研究现有法律对连锁的适用问题，为连锁的发展创造必要的条件。二是为连锁企业的发展提供相关的优惠政策，比如对重点扶持的连锁经营企业、中高级批发市场和现代物流企业的技改，应按财政隶属关系由同级财政每年给予适当贴息。为连锁企业进入中小城市创造良好的宏观环境。
2.加强中小城市基础设施的建设。道路的建设，改善中小城市的交通环境，为连锁企业的物流配送提供有利条件。
【参考文献】
[1]杨顺勇,魏拴成,郭伟.连锁经营管理[M].复旦大学出版社,2008.
[2]杨春丽.中国连锁经营发展问题及对策分析[J].商贸经济,2006(11):34-35.
[3]李碧珍.农村连锁经营：可行性、现状、对策[J].商业经济文萃.2006(4).
［关键词］连锁 连锁经营 中小城市 对策
［中图分类号］F27［文献标识码］A［文章编号］1009-5349（2010）11－0121－02
连锁经营是一种现代化、规范化、组织化程度较高的商业零售形式，其本质是把现代工业化大生产应用于商业活动，实现销售活动的规模经济效益。1986年天津立达国际商场揭开了我国连锁经营的序幕，到现在已进入发展期。其发展速度和产生的效果是始料未及的，已成为流通领域新经济增长点，成为很多企业实现快速发展的重要手段。但随着连锁经营的迅猛发展，各连锁企业在大城市的竞争进入白热化。过度的竞争已经使得利润非常微薄，甚至还有一些连锁企业惨遭淘汰或被兼并、收购，加上大城市的市场容量毕竟有限，因此越来越多的连锁企业开始进军中小城市及农村市场，寻求连锁企业在中小城市的发展创新之路。
一、中小城市发展连锁经营的优势
（一）中小城市市场竞争比较缓和
外资连锁企业如家乐福、沃尔玛、麦当劳、肯德基等实力强的连锁企业主要拓展重点是我国的大城市，对我国中小城市的关注较少。同时，国内的很多连锁企业也把大部分精力放在大城市里，与外资连锁企业针锋相对，也放松了对中小城市的渗透。所以，中小城市的连锁经营竞争相对缓和，有利于弱小连锁企业的起步和初期的发展。
（二）中小城市发展连锁经营成本低
连锁企业如果经营得好，人员流动性相对就比较小。员工稳定，可以促使企业经营稳定地发展。同时中小城市店铺租金便宜，为连锁经营初期的发展提供了有利条件，加速连锁扩张速度。
（三）中小城市连锁经营发展空间大
农村购买力的迅速上升为中小城市连锁经营发展提供了较大空间。经济的发展和居民收入的提高为连锁经营在中小城市的发展提供了有利的保障。同时，2009年我国农村社会消费品零售总额突破4万亿元，农村消费市场规模不断扩大。从农村消费品市场未来的发展趋势上看，在当前国家扩大内需，大力启动消费的大环境下，农村市场仍将保持较快的增长，消费潜力将继续得到释放。
（四）中小城市连锁经营容易培养忠诚顾客
随着经济的发展，中小城市城镇居民逐渐改变原有的购物习惯和消费习惯，连锁经营的进入，他们很容易接受。而且随着生活水平的提高，他们开始追求生活品质和商品品牌，比较信赖连锁经营的商品。连锁经营知名度和信誉度相对比较高，在一定程度上培养了一批忠诚的顾客群，而且这一部分忠诚顾客有越来越扩大的趋势。
（五）国家政策的支持
国家推进城市化的发展政策，给中小城市连锁经营带来了商机。居民消费水平提高，需要城市提供安全、便利的消费服务，使连锁超市、便利店、连锁餐饮、连锁理发店等可以在中小城市得到较快发展。为促进农村的发展，2005年商务部启动实施“万村千乡市场工程”，通过这一工程构建农村现代流通网络，开拓农村市场，扩大国内消费需求。这些都有利于中小城市城市化的功能改善，有利于中小城市连锁经营的发展。
二、中小城市连锁经营发展存在的问题
连锁经营在中小城市的发展虽然有着很多优势，但也有很多不利之处，存在很多问题，面临挑战。
（一）中小城市连锁经营难以规模化
连锁经营的核心优势，在于通过提高连锁企业的组织化程度和规模经营，降低成本，扩大市场占有率。但中小城市市场容量有限，导致中小城市连锁经营的规模小，一般连锁企业只有三四家店铺。同时，各家连锁企业的店铺开发很不均衡，许多连锁企业店铺规模达不到国家规定的标准。各连锁企业各家难以发展更多的店铺，连锁店遍地开花，却都难以形成应有规模的局面。
（二）中小城市连锁经营不规范化
中小城市连锁经营的不规范主要体现在经营运作不规范和管理不规范。目前中小城市连锁企业的网点布局不合理、市场定位趋同、经营范围狭窄等现象，都是运作不规范的表现。另外，中小城市的诸多连锁店中表面连锁，比如天津狗不理包子店、青岛扎啤城等，实质仍是单店操作、各自为政。有些店只是统一了店名、服装、标识，而连锁的核心——统一采购和配送至今未实现，更谈不上统一核算、统一管理。
（三）中小城市连锁经营的效益较低
中小城市的连锁经营难以规模化和经营管理的不规范化，以及中小城市道路交通等基本设施条件的限制，导致中小城市连锁经营成本高，经济效益低。加上连锁企业内部机制不健全，无序扩张，盲目竞争，虽然店铺数量达到了理论上的盈利规模，但这样的店铺开得越多越不经济。
（四）物流配送难以保证
中小城市的道路交通建设及物流环境难以保证连锁店及时配送、统一配送的要求，如配送中心的仓储、运输设备建设滞后，电子化标准化工程建设不配套，产品的质量、包装的标准化程度不高等，都导致中小城市连锁经营物流配送过程中的物耗和物流成本极高，物流配送难以保证，
（五）中小城市人才缺乏
中小城市剩余劳动力多，用工成本低，同时劳动力素质也比较低，人才缺乏。要招聘素质高、能胜任连锁经营工作的人才比较困难，要经过一段时间的培训才能上岗。
三、中小城市发展连锁经营的对策
连锁经营的发展离不开外界的环境，但最终还是要靠连锁企业自身的发展。当前，连锁企业应该充分利用中小城市的优势，规范自身的经营，提高自身的管理水平，实现健康快速的发展。
（一）连锁企业自身的发展
1.各连锁企业建立规范的经营制度，提高组织化程度。连锁企业要建立规范的管理制度，要建立严格的统一采购、统一配送、统一企业形象、统一营销等管理制度，强化连锁企业内部管理机制、完善连锁企业内部监督保障机制，形成一整套专业化、规范化、标准化的适用技术。克服单店操作、各自为政的现象，保证企业经营管理的连续性和一致性。同时，通过多种途径提高连锁经营的组织化程度，以应对市场竞争。
2.连锁企业进入中小城市之前要做好充分的准备工作。连锁企业要取得较好的经济效益，前期的商圈调研、目标市场定位、选址等工作甚为重要。制定连锁企业在中小城市的发展战略，合理布局和规划连锁网点，避免盲目扩张，自相竞争。
3.连锁企业要注重人才的培养。连锁企业想在中小城市获得竞争优势，人才的培养是必不可少的。中小城市劳动力素质相对比较低下，连锁企业要加强和重视对员工的培训和教育，提高从业人员素质。可以采取多种形式和渠道，动员各方面的力量举办培训班，组织考察学习；利用各种传播媒介，普及连锁知识，有条件的大学可设置连锁专业逐渐培养一支高素质的经营管理者队伍和专门人才。
（二）政府的支持
1.政府政策的支持。一是出台连锁经营相关的法律法规。目前，我国除了《商业连锁管理办法》外，还没有专门的法律对连锁经营进行规范，地方政府要认真研究现有法律对连锁的适用问题，为连锁的发展创造必要的条件。二是为连锁企业的发展提供相关的优惠政策，比如对重点扶持的连锁经营企业、中高级批发市场和现代物流企业的技改，应按财政隶属关系由同级财政每年给予适当贴息。为连锁企业进入中小城市创造良好的宏观环境。
2.加强中小城市基础设施的建设。道路的建设，改善中小城市的交通环境，为连锁企业的物流配送提供有利条件。
【参考文献】
[1]杨顺勇,魏拴成,郭伟.连锁经营管理[M].复旦大学出版社,2008.
[2]杨春丽.中国连锁经营发展问题及对策分析[J].商贸经济,2006(11):34-35.
[3]李碧珍.农村连锁经营：可行性、现状、对策[J].商业经济文萃.2006(4).