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随着市场竞争的加剧,传统的管理方法和江具已经不能满足企业竞争的需要,很多企业已经开始尝试客户关系管理(CRM)的应用.然而并不是所有的企业都适合引入CRM的,本文就对制约企业实施CRM的因素进行了探讨,具有重要的实践意义.
制约企业实施客户关系管理的因素探析
【摘 要】
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随着市场竞争的加剧,传统的管理方法和江具已经不能满足企业竞争的需要,很多企业已经开始尝试客户关系管理(CRM)的应用.然而并不是所有的企业都适合引入CRM的,本文就对制约企
【机 构】
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湘潭大学商学院
【出 处】
：
中国商界
【发表日期】
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2010年4期
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