【摘 要】
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吉林省珲春市人民医院在新冠肺炎疫情最严重的时候,门诊量从每日1100人次降到500人次,住院人数也从每日260人次降到110人次。为了应对疫情防控工作,也为了开辟新的患者就诊模
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吉林省珲春市人民医院在新冠肺炎疫情最严重的时候,门诊量从每日1100人次降到500人次,住院人数也从每日260人次降到110人次。为了应对疫情防控工作,也为了开辟新的患者就诊模式,该院将患者服务中心联合临床科室实施改善医疗服务行动计划。他们积极创新服务模式,通过微信群搭建沟通平台,注重人文关怀,为患者提供线上、线下多方位服务,不断提高患者满意度,在构建和谐医患关系工作上取得了显著的成果。
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