护患沟通对优质护理质量的影响和对策

来源 :中外医学研究 | 被引量 : 0次 | 上传用户:haose1989
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目的:探讨和分析护患沟通对优质护理质量的影响。方法:对笔者所在医院收治的患者在优质护理过程中实施护患沟通,同时采取相关的措施来提高护患沟通效果。结果:实施护患沟通后,2011-2012年投诉、跌倒、烫伤、用错药物发生情况明显少于2009-2010年,差异有统计学意义(P<0.05)。护患沟通实施后,2011-2012年患者满意度和疾病知识掌握情况明显优于实施前(2009-2010年)。结论:对患者在进行优质护理的过程中进行有效地护患沟通,有效地减少投诉情况发生,提高护理质量和患者的满意度。
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