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期刊论文
情绪劳动结构维度初探
情绪劳动结构维度初探
来源 :内蒙古农业大学学报(社会科学版) | 被引量 : 0次 | 上传用户:a242269752
【摘 要】
:
文章根据国外已有研究,通过对苏州市服务行业216名员工进行自编情绪劳动量表调查,运用因子分析,得出情绪劳动分为两大维度,分别是情绪劳动要求和情绪劳动策略。情绪劳动要求
【作 者】
:
杨林锋
余新年
范庭卫
【机 构】
:
苏州大学教育学院
【出 处】
:
内蒙古农业大学学报(社会科学版)
【发表日期】
:
2008年03期
【关键词】
:
情绪
情绪劳动
情绪劳动要求
情绪劳动策略
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文章根据国外已有研究,通过对苏州市服务行业216名员工进行自编情绪劳动量表调查,运用因子分析,得出情绪劳动分为两大维度,分别是情绪劳动要求和情绪劳动策略。情绪劳动要求由多样性、专注度、规则性和严格性组成;情绪劳动策略由表面行为、深度行为和中性调节组成。
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