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依据顾客资产理论,本文分析了移动通信企业的发展历程、行业特点以及顾客资产管理的现状。进一步研究了移动通信企业顾客资产的价值构成,最后参照顾客金字塔模型,分析了不同类型顾客的价值构成和特点。
移动通信企业的顾客资产研究
【摘 要】
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依据顾客资产理论,本文分析了移动通信企业的发展历程、行业特点以及顾客资产管理的现状。进一步研究了移动通信企业顾客资产的价值构成,最后参照顾客金字塔模型,分析了不同
【机 构】
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北京工业大学企业管理专业2006级硕士研究生
【出 处】
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产业与科技论坛
【发表日期】
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2008年9期
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