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摘要：计算机网络的不稳定性、网络故障等不同程度地影响到人们的正常生活与生产，产生巨大经济损失。本文主要是对计算机网络故障进行相关阐述，并提出相应的维护排除策略，以便于人们在网络出现故障时及时、有效地进行故障分析及维护。
关键字：计算机；网络故障；故障诊断；维护排除策略
中图分类号：TP393.06 文献标识码：A 文章编号：1007-9599 (2012) 10-0000-02
一、前言
计算机网络技术的发展，促使人们的生活生产方式发生重大变革。随着网络用户日益增多，计算机网络成为人们生活中不可或缺的重要组成部分。人们通过将不同的计算机终端互联起来形成一个计算机网络系统。然而，计算机网络故障一旦发生就会给日常工作、生活带来巨大不便，甚至造成巨大的损失[1]。同时，网络故障是影响计算机网络系统稳定性、有效性的重要影响因素[2]。这就需要人们不断探讨计算机网络维护的策略，从而确保通过不同通讯设备和线路进行信息交换、资源共享等的网络系统安全、可靠、稳定运行。本文研究了计算机网络维护中所注意的事项以及常见网络故障的诊断与排除策略，提出了有关计算机网络的逻辑类故障、物理类故障、网络病毒故障等的策略，希望有助于加深人们对计算机网络故障的了解与认识。
二、计算机网络维护注意事项
（一）强化服务器操作系统的管理
服务器操作系统是整个网络正常运转的保障，只有服务器操作系统安全、稳定运行，才能为用户提供更便捷的网络。因此，这句需要相关管理人员利用操作系统提供的和从网上下载的管理软件，实时监控系统的运转情况，并记录系统运转的详细数据资料，优化系统性能，及时发现故障征兆并进行处理。
（二）注重网络的安全管理
近年来，计算机病毒、黑客越来越普遍，使得人们对计算机网络安全提出了更高的要求。然而，网络安全管理应该说是网络管理中难度比较高，长期以来都是相关管理人员所面临的难题。因为，计算机网络用户可能会访问各类网站，并且安全意识比较淡薄，不注重就算计防毒处理，所以感染到病毒是再所难免的。在同一个网络中，一旦有一台机器感染，那么就会起连锁反应，致使整个网络陷入瘫痪，从而影响到计算机网络系统的正常工作。因此，必须注重网络的安全管理，对系统进行安全漏洞扫描，为服务器设置好防火墙，安装杀毒软件，还要定期的进行病毒扫描。
（三）强化对网络基础设施的管理
一般情况下，对于网络基础设施的主要涉及到掌握机房主干设备的配置及配置参数变更情况，各项网络指标是否合格，服务器、交换机和路由器等是否工作正常。因此，在网络维护管理过程中，相关负责人员必须进行网络布线配线架的管理，掌握内部网络连接情况，确保配线的合理有序，一旦发现问题迅速定位，及时找出解决策略，并且还要实时监控整个机房内部网络的运转和通信流量情况，确保计算机网络的正常运转。
三、计算机网络故障的诊断与排除策略
（一）逻辑类故障
1.用户的网络IP地址参数设置不合理
用户的网络IP地址参数设置正确与否直接关系到用户能否接入因特网，这也是常见的主机逻辑故障，在联网之前必须确保IP地址等设置正确。例如，所设置的IP地址是根本就不处于网络规定的围内时，将导致该主机不能连通，不能正常上网。排查方法：查看网络邻居属性中的连接属性窗口，点击并查看TCP／IP选项参数是否符合要求，是否是处于你所连入网络的地区的IP地址范围，同时还要查看子网关、网掩码和DNS参数等，一旦发现问题必须进行修复。
2.主机逻辑故障
在常见网络故障中，主机逻辑故障是导致网络故障的常见影响因素，其中包括网卡设备有冲突、网卡的驱动程序安装不当、主机网络协议或服务安装不当和主机安全性故障等。排查方法：检查检查网卡选项，看主机驱动是否安装正常，在检查中如果网卡型号前标示出现“x” 或“!”符号时，表明此时网卡无法正常工作，需要重新找到正确的驱动程序进行安装[3]。
3.主机的网络协议或服务安装不正确
主機安装的协议必须与网络上的其它主机相一致，一旦主机服务或者网络协议安装不当时，将会导致网络无法连通，计算机出现网络故障。例如，出现无法正常通信，协议不匹配，不安装会使自身无法共享资源给其他用户，还有一些服务如 “文件和打印机共享服务”，等。此外， E-mail服务器设置不合理也会影响用户收发E-mail的情况。排查方法：通常情况下，只需要在本地连接属性窗口或者网上邻居属性中在查看所安装的协议是否与其他主机是相一致的，如果不一致直接更改过来即可。
（二）网络病毒故障
计算机网络病毒每天都在不停地更新换代，它具有种类繁杂多样、传播范围广、破坏性强和传播速度快等特点，严重地影响用户的正常上网，已经引起了社会各界的重视。很多病毒都是通过电子邮件和网例如，网卡驱动正常，用路由器上网，中病毒后，路由器也无法登陆，当各种网络协议都存在，并且没有什么设置不合理， ping路由器地址可以ping通[4]。这种情况很可能是中了具有ARP欺骗的病毒。对于此类故障在CMD窗口下输入命令：
ping172.19.37.126(输入你所在网络的网关)
如果ping得通，那么一般情况下你的电脑还没有收到ARP欺骗，如果返回Request timed out则一般说明你的电脑受骗了，不过就算ping得通但是仍然有可能是受到ARP欺骗，还需要在CMD窗口下输入静态绑定网关的命令：
arp -s 172.19.37.126 00-e0-fc-59-ef-68。
(三)物理类故障
1.交换机或路由器故障
对于主机接入计算机网络，交换机或路由器是其不可或缺的重要组成部分，一旦交换机或路由器出现故障，将会导致计算机无法接入网络，进而无法工作。排查方法：将已被破坏的交换机或路由器更换，用通信正常的网线和主机来连接 路由器，如果能正常上网，则说明换了交换机或路由器后能工作正常。如果这样还不行，必须再查看转换交换机端口，查清是否是端口故障，因为，大多情况下都可以通过查看交换机 (或路由器)的指示灯，就能判断其是否有故障，正常情况下对应端口的灯应为绿灯。 2.主机物理故障
在主机物理故障中，网卡故障是比较常见的故障之一，因为网卡多装在主机内，靠主机完成配置和接入网络，在很大程度上可以将其看成是网络终端。例如包括，出现网卡松动、机的网卡插槽故障、网卡物理故障等。同时，网卡是物理上连接计算机与网络的硬件设备。若网卡出现故障，就能够将计算机接入网络，对于此类故障，可以通过修改设置或者升级软件即可正常使用，而对于出现硬件本身损坏的情况，需要更换新的硬件设备。
（四）计算机网络的日常维护
1.软件的维护
对于计算机的网络维护，软件维护是主要方面，包括服务设置的检查，对网络协议、路由器、对交换器以及集线器等网络设备配置的检查。同时，还要进行对网络运行状态的监察，使用有效的杀毒软件、防火墙软件，做好数据加密，防止黑客、病毒和木马等网络攻击行为，确保能够有效地保障计算机网络数据的安全性。
2.硬件的维护
计算机硬件的维护也是计算机网络维护中的重要内容，直接或者间接地影响到计算机网络的正常运作。其中，主要涉及到对端口、网线、路由器、集线器、网卡以及交换机等硬件的检测与维护[5]。在购买新硬件之前确保新配置的硬件与计算机的参数相符，避免与相关上网软件发生冲突等而影响到计算机网络。同时，一旦出现计算机硬件损坏的情况，及时更换临近损坏的计算机硬件，启动与关闭计算机都必须严格按操作规程进行，决不允许非法开启或关闭计算机、不要过度、长时期地使用计算机，保持计算机工作环境的清洁等，始终将计算机硬件维护贯穿于计算机维护的整个过程，为计算机网络的安全、稳定、可靠运行提供先决条件。
（五）对电脑进行数据加密
数字加密技术可以提高计算机信息系统和数据的保密性与安全性，它是防止机密数据被外部破坏所采用的主要技术手段之一。同时，通过数据加密技术能够有效地实现各种加密过程，并从数据传输、数据存贮、密钥管理和数据完整性这四个方面保护数据信息，即使数据被他人窃取，对方也很难识别、甚至无法识别数据内容。使用数据加密技术来确保数据的安全，虽然较为被动，但这种安全手段也是必不可少的。
四、结束语
综上所述，随著计算机网络技术发展迅速，网络改变了人们的生活与工作模式，然而，网络故障也是影响人们正常生活与工作的常见问题，安全、稳定、可靠的计算机网络是人们高效率工作与生活舒适的保障。因此，在计算机使用过程中，我们必须对常见的网络故障及其排查方法有一定的了解，还要养成良好的上网习惯，保障计算机各项运行指令有条不紊地展开。同时，本文对于计算机网络的逻辑类故障、物理类故障、网络病毒故障等的维护排除提出了强化对计算机软、硬件管理，并安装最新版本杀毒软件，定期对计算机进行病毒扫描，使计算机处于最良好的联网状态。
参考文献：
[1]曾广晖.刍议计算机网络安全防护[J].数字技术与应用,2011,(02)
[2]康会敏.浅谈计算机网络安全与维护[J].科技致富向导,2011,(08)
[3]徐丕丞.计算机网络日常维护方略[J].电脑知识与技术,2011,(09)
[4]张福.国有企业计算机网络管理[J].信息与电脑(理论版),2010,(03)
[5]曹淑芬.网络机房计算机病毒的故障排除及预防[J]. 中国新技术新产品, 2009,(12)
关键字：计算机；网络故障；故障诊断；维护排除策略
中图分类号：TP393.06 文献标识码：A 文章编号：1007-9599 (2012) 10-0000-02
一、前言
计算机网络技术的发展，促使人们的生活生产方式发生重大变革。随着网络用户日益增多，计算机网络成为人们生活中不可或缺的重要组成部分。人们通过将不同的计算机终端互联起来形成一个计算机网络系统。然而，计算机网络故障一旦发生就会给日常工作、生活带来巨大不便，甚至造成巨大的损失[1]。同时，网络故障是影响计算机网络系统稳定性、有效性的重要影响因素[2]。这就需要人们不断探讨计算机网络维护的策略，从而确保通过不同通讯设备和线路进行信息交换、资源共享等的网络系统安全、可靠、稳定运行。本文研究了计算机网络维护中所注意的事项以及常见网络故障的诊断与排除策略，提出了有关计算机网络的逻辑类故障、物理类故障、网络病毒故障等的策略，希望有助于加深人们对计算机网络故障的了解与认识。
二、计算机网络维护注意事项
（一）强化服务器操作系统的管理
服务器操作系统是整个网络正常运转的保障，只有服务器操作系统安全、稳定运行，才能为用户提供更便捷的网络。因此，这句需要相关管理人员利用操作系统提供的和从网上下载的管理软件，实时监控系统的运转情况，并记录系统运转的详细数据资料，优化系统性能，及时发现故障征兆并进行处理。
（二）注重网络的安全管理
近年来，计算机病毒、黑客越来越普遍，使得人们对计算机网络安全提出了更高的要求。然而，网络安全管理应该说是网络管理中难度比较高，长期以来都是相关管理人员所面临的难题。因为，计算机网络用户可能会访问各类网站，并且安全意识比较淡薄，不注重就算计防毒处理，所以感染到病毒是再所难免的。在同一个网络中，一旦有一台机器感染，那么就会起连锁反应，致使整个网络陷入瘫痪，从而影响到计算机网络系统的正常工作。因此，必须注重网络的安全管理，对系统进行安全漏洞扫描，为服务器设置好防火墙，安装杀毒软件，还要定期的进行病毒扫描。
（三）强化对网络基础设施的管理
一般情况下，对于网络基础设施的主要涉及到掌握机房主干设备的配置及配置参数变更情况，各项网络指标是否合格，服务器、交换机和路由器等是否工作正常。因此，在网络维护管理过程中，相关负责人员必须进行网络布线配线架的管理，掌握内部网络连接情况，确保配线的合理有序，一旦发现问题迅速定位，及时找出解决策略，并且还要实时监控整个机房内部网络的运转和通信流量情况，确保计算机网络的正常运转。
三、计算机网络故障的诊断与排除策略
（一）逻辑类故障
1.用户的网络IP地址参数设置不合理
用户的网络IP地址参数设置正确与否直接关系到用户能否接入因特网，这也是常见的主机逻辑故障，在联网之前必须确保IP地址等设置正确。例如，所设置的IP地址是根本就不处于网络规定的围内时，将导致该主机不能连通，不能正常上网。排查方法：查看网络邻居属性中的连接属性窗口，点击并查看TCP／IP选项参数是否符合要求，是否是处于你所连入网络的地区的IP地址范围，同时还要查看子网关、网掩码和DNS参数等，一旦发现问题必须进行修复。
2.主机逻辑故障
在常见网络故障中，主机逻辑故障是导致网络故障的常见影响因素，其中包括网卡设备有冲突、网卡的驱动程序安装不当、主机网络协议或服务安装不当和主机安全性故障等。排查方法：检查检查网卡选项，看主机驱动是否安装正常，在检查中如果网卡型号前标示出现“x” 或“!”符号时，表明此时网卡无法正常工作，需要重新找到正确的驱动程序进行安装[3]。
3.主机的网络协议或服务安装不正确
主機安装的协议必须与网络上的其它主机相一致，一旦主机服务或者网络协议安装不当时，将会导致网络无法连通，计算机出现网络故障。例如，出现无法正常通信，协议不匹配，不安装会使自身无法共享资源给其他用户，还有一些服务如 “文件和打印机共享服务”，等。此外， E-mail服务器设置不合理也会影响用户收发E-mail的情况。排查方法：通常情况下，只需要在本地连接属性窗口或者网上邻居属性中在查看所安装的协议是否与其他主机是相一致的，如果不一致直接更改过来即可。
（二）网络病毒故障
计算机网络病毒每天都在不停地更新换代，它具有种类繁杂多样、传播范围广、破坏性强和传播速度快等特点，严重地影响用户的正常上网，已经引起了社会各界的重视。很多病毒都是通过电子邮件和网例如，网卡驱动正常，用路由器上网，中病毒后，路由器也无法登陆，当各种网络协议都存在，并且没有什么设置不合理， ping路由器地址可以ping通[4]。这种情况很可能是中了具有ARP欺骗的病毒。对于此类故障在CMD窗口下输入命令：
ping172.19.37.126(输入你所在网络的网关)
如果ping得通，那么一般情况下你的电脑还没有收到ARP欺骗，如果返回Request timed out则一般说明你的电脑受骗了，不过就算ping得通但是仍然有可能是受到ARP欺骗，还需要在CMD窗口下输入静态绑定网关的命令：
arp -s 172.19.37.126 00-e0-fc-59-ef-68。
(三)物理类故障
1.交换机或路由器故障
对于主机接入计算机网络，交换机或路由器是其不可或缺的重要组成部分，一旦交换机或路由器出现故障，将会导致计算机无法接入网络，进而无法工作。排查方法：将已被破坏的交换机或路由器更换，用通信正常的网线和主机来连接 路由器，如果能正常上网，则说明换了交换机或路由器后能工作正常。如果这样还不行，必须再查看转换交换机端口，查清是否是端口故障，因为，大多情况下都可以通过查看交换机 (或路由器)的指示灯，就能判断其是否有故障，正常情况下对应端口的灯应为绿灯。 2.主机物理故障
在主机物理故障中，网卡故障是比较常见的故障之一，因为网卡多装在主机内，靠主机完成配置和接入网络，在很大程度上可以将其看成是网络终端。例如包括，出现网卡松动、机的网卡插槽故障、网卡物理故障等。同时，网卡是物理上连接计算机与网络的硬件设备。若网卡出现故障，就能够将计算机接入网络，对于此类故障，可以通过修改设置或者升级软件即可正常使用，而对于出现硬件本身损坏的情况，需要更换新的硬件设备。
（四）计算机网络的日常维护
1.软件的维护
对于计算机的网络维护，软件维护是主要方面，包括服务设置的检查，对网络协议、路由器、对交换器以及集线器等网络设备配置的检查。同时，还要进行对网络运行状态的监察，使用有效的杀毒软件、防火墙软件，做好数据加密，防止黑客、病毒和木马等网络攻击行为，确保能够有效地保障计算机网络数据的安全性。
2.硬件的维护
计算机硬件的维护也是计算机网络维护中的重要内容，直接或者间接地影响到计算机网络的正常运作。其中，主要涉及到对端口、网线、路由器、集线器、网卡以及交换机等硬件的检测与维护[5]。在购买新硬件之前确保新配置的硬件与计算机的参数相符，避免与相关上网软件发生冲突等而影响到计算机网络。同时，一旦出现计算机硬件损坏的情况，及时更换临近损坏的计算机硬件，启动与关闭计算机都必须严格按操作规程进行，决不允许非法开启或关闭计算机、不要过度、长时期地使用计算机，保持计算机工作环境的清洁等，始终将计算机硬件维护贯穿于计算机维护的整个过程，为计算机网络的安全、稳定、可靠运行提供先决条件。
（五）对电脑进行数据加密
数字加密技术可以提高计算机信息系统和数据的保密性与安全性，它是防止机密数据被外部破坏所采用的主要技术手段之一。同时，通过数据加密技术能够有效地实现各种加密过程，并从数据传输、数据存贮、密钥管理和数据完整性这四个方面保护数据信息，即使数据被他人窃取，对方也很难识别、甚至无法识别数据内容。使用数据加密技术来确保数据的安全，虽然较为被动，但这种安全手段也是必不可少的。
四、结束语
综上所述，随著计算机网络技术发展迅速，网络改变了人们的生活与工作模式，然而，网络故障也是影响人们正常生活与工作的常见问题，安全、稳定、可靠的计算机网络是人们高效率工作与生活舒适的保障。因此，在计算机使用过程中，我们必须对常见的网络故障及其排查方法有一定的了解，还要养成良好的上网习惯，保障计算机各项运行指令有条不紊地展开。同时，本文对于计算机网络的逻辑类故障、物理类故障、网络病毒故障等的维护排除提出了强化对计算机软、硬件管理，并安装最新版本杀毒软件，定期对计算机进行病毒扫描，使计算机处于最良好的联网状态。
参考文献：
[1]曾广晖.刍议计算机网络安全防护[J].数字技术与应用,2011,(02)
[2]康会敏.浅谈计算机网络安全与维护[J].科技致富向导,2011,(08)
[3]徐丕丞.计算机网络日常维护方略[J].电脑知识与技术,2011,(09)
[4]张福.国有企业计算机网络管理[J].信息与电脑(理论版),2010,(03)
[5]曹淑芬.网络机房计算机病毒的故障排除及预防[J]. 中国新技术新产品, 2009,(12)