论文部分内容阅读
目的探讨人性化服务在产科的实施、管理和效果。方法贯彻人性化服务的理念,创造人性化的就医环境,实行人性化的服务及人文关怀;实行陪伴分娩;开展健康教育;实行文明服务、感动服务;规定人性化服务的护理管理等。结果护理服务质量全面提高,病人的满意度和住院人数均得到提高。结论实施人性化服务使护理人员的素质全面提高,使服务质量明显提高,患者的满意度提高,住院病人数量增加。