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在数字经济时代,新业态不断涌现.而在威胁和突发外部事件频发的当下,如何保证零售业新业态在不确定事件中具有应变能力、恢复能力并实现绩效反弹成为本文研究的主要问题.本文首先在文献回顾的基础上搭建了分析组织韧性的研究框架,韧性发展过程主要包括准备、处理和变革三个阶段,在不同阶段韧性能力呈现出不同的细分能力.本文以直播电商和社交电商两类典型新业态为对象,探索分析了三阶段过程中新业态的韧性发展情况以及细分能力作用.