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摘 要：用友软件是会计信息化课程中的常用软件之一，本文就学生在使用该软件中经常遇到的问题进行分析和探讨，以帮助初学者对该软件进行学习和了解。
关键词：用友ERP；分析；探讨
中图分类号：F232 文献标识码：A 文章编号：1672-8882（2015）05-072-02
一、系统管理模块的问题
系统管理是用友软件的后台服务模块，通过系统管理，可以对账套、年度账、操作员及其权限进行管理，还可以进行系统统一安全机制的维护核管理。初次使用软件，首先应该打开系统管理模块。下面就系统管理的常见问题进行分析。
（一）初次登陆系统管理，账套选项为空，且出现“切换到”窗口，提示无法登陆
原因：这是由于每台机器的计算机名与数据服务器名不一致。目前高校机房通常采用机房管理软件，重新安装软件时往往是先安装好一台机器，以此机器作母机，通过克隆方式传给所有机器，而后再通过机房管理软件自动分配每台机器的计算机名。这就造成了机房内的各台机器计算机名不同，而数据服务器名因是克隆复制的而完全相同，所以无法登陆。
解决方法：点开始→程序→用友ERP→系统服务→应用服务器配置，将数据库服务器名改为本台计算机名，而后重新登陆即可。
（二）系统管理员的密码问题
原因：第一次使用该软件时，系统管理员（admin）的预设密码为空。但是在实际工作中，为了保障系统的安全性，必须为系统管理员设置登录密码。在教学过程中，学生一般使用的都是公用电脑，一旦学生给admin设置了密码，其他学生就无法登录系统管理模块进行操作。
解决办法：打开SQL数据库的企业管理器，依次打开MICROSOFT SQL SERVERS—SQL SERVER 组---（local）（windows NT）---数据库---UFsystem---表，打开表“UA-user”，点击鼠标右键选择打开表，返回所有行，找到用户名admin对应的cpassword字段值，按CTRL+0把系统管理员admin的密码改为即可。也可直接打开SQL数据库的查询分析器，输入以下命令并执行：
Use ufsystem；
Update ua_user
Set cpassword=null
Where cuser_id=’admin’
（三）创建账套时，提示“账套号重复”
原因：已经存在该账套号
解决办法：看是否有已存账套，新建账套用已存账套之外的号码（001-999）
（四）删除用户时，提示“用户已经定义用户角色，请先删除相关信息”
解决办法：先把用户所属角色前的“√”去掉，再删除该用户
（五）当以账套主管身份注册系统管理或企业应用平台时，对应的数据源或账套为空，无法注册。
原因：这是因为没有将该操作员设置为账套主管。在用友软件实践教学中，通常需要设置2-3个操作员。其中账套主管的设置一般在建新账套的过程中完成，即在建新账套时，通过下拉菜单选择该账套的主管，若建账时忘了此步操作，系统将默认主管为demo。而真正的账套主管则没有任何权限。
解決方法：以admin的身份注册系统管理，点“权限”→“权限”，选中要设置为主管的操作员，而后在右上角对应账套的账套主管前的方框内打√。
（六）问题：当以一般财务人员身份注册企业应用平台时，待选账套中没有其对应的账套，无法注册。
原因：这是因为给操作员赋权时，没有将右上角的对应账套选为新建指定账套，将此操作员的权限设给了其他账套。
解决方法：以admin的身份注册系统管理，点“权限”→“权限”，选中右上角的对应账套，再选中要赋权的操作员，而后点“修改”，增加相应权限。
（七）删除用户时，提示“用户已经定义用户角色，请先删除相关信息”
解决办法：先把用户所属角色前的“√”去掉，再删除该用户
（八）登录时，显示“读取数据源出错：口令不正确”
原因：登录密码不正确
解决办法：以admin身份进入系统管理，在权限-用户下，双击修改该用户，把口令和确认口令删除，确认退出，重新登录
（九）输出时，显示“输出的数据需要948M，当前磁盘的剩余空间不足，请重新选择存放路径！”
原因：不能直接输出到U盘
解决办法：重新选择账套备份路径，先输出到本地硬盘，再复制粘贴到U盘
二、账套基础设置的常见问题
账套建立起来后，我们需要通过基础设置把账套设置成适合企业自身情况的专用账套。基础设置工作比较重要，需要操作员在设置过程中能够统筹全局，所以一般由账套主管完成。下面就基础设置中的常见问题进行重现和分析。
（一）登录时，显示“读取数据源出错：口令不正确”
原因：登录密码不正确
解决办法：以admin身份进入系统管理，在权限-用户下，双击修改该用户，把口令和确认口令删除，确认退出，重新登录
（二）在确定分类编码方案时，会计科目编码级次是322，且无法修改成实验账套要求的4222。
原因：这是因为在建立账套的过程中，在核算类型窗口，对其中“行业性质”选项没有设置为“2007年新会计制度科目”，而是选成了“工业企业”。
解决方法：以账套主管的身份注册系统管理，点账套→修改，在核算类型窗口，将“行业性质”选项设置为“2007年新会计制度科目”，而后点“完成”。
（三）填写部门档案时，显示“填写的编码不符合规则”
原因：部门编码规则没有修改 解决办法：打开企业应用平台-基本信息-系统启用，修改部门编码
（四）填写供应商档案时，提示供应商分类编码不可为空
原因：在创建账套时，选择了供应商分类
解决办法一：在供应商分类下，增加01 无分类
解决办法二：修改账套，在基础信息界面，把供应商分类前“√”去掉
（五）增加会计科目时，出现窗口“科目编码首位与分类编号不符，接受此编码吗？”
原因：科目类型选择错误
解决办法：修改科目类型与科目编码首位一致，如果科目编码以1开头，科目类型为资产；如果科目编码以2开头，科目类型为负债；如果科目编码以3开头，科目类型为共同；如果科目编码以4开头，科目类型为成本；如果科目编码以5开头，科目类型为所有者权益；如果科目编码以6开头，科目类型为损益
（六）操作时，系统提示“站点**正在运行功能**，账套级独占任务**申请不成功”
原因：有任务没有成功退出
解决办法：以admin的身份登录进入系统管理，在视图菜单下单击清除异常任务，再重新注册进入企业应用平台进行操作
（七）基础档案设置时，只有机构人员一个子菜单
原因：这是因为学生忘记了启用总账系统。
解决方法：以账套主管身份登陆企业应用平台，依次点击“基础设置”---“基本信息”---“系统启用”，而后启用总账系统即可。同理，如果没有其他期初档案不全，就去查看相关系统是否启用
（八）无法增加客户或供应商分类
原因：这是因为建立账套时，没有选择客户或供应商分类。
解决方法：以账套主管身份登陆系统管理，点“账套”---“修改”，进入“基础信息”窗口，在客户或供应商是否分类前的方框内打√。（注：如果科目维护时，外币核算选项为灰色，则是建账时没有选择有外币核算，解决方法同上。）
（九）外币设置中已录入了汇率，但使用时却显示汇率为空
原因：这是因为录完汇率后没有成功保存就退出了。
解决方法：进入外币设置窗口，重新录入汇率，而后点一下回车或将光标在别处点一下，即可保存。
（十）應收账款期初无法删除
原因：录入期初余额后，又修改了会计科目，比如应收账款原来没有加客户往来辅助核算，录入期初余额后又修改了会计科目，加上了客户往来辅助核算，致使原来的期初余额无法删除
解决办法：修改应收账款会计科目，把客户往来辅助核算去掉，回到期初余额，期初余额清零后，再修改应收账款会计科目，加上了客户往来辅助核算。注意录入期初余额后，必须把期初余额删除，才能修改会计科目
三、总账常见问题解析
总账是用友软件的核心模块，其主要功能包括总账初始设置、凭证管理、出纳管理、账簿查询及期末处理。总账在操作过程中的常见问题有：
（一）系统提示“日期不能滞后系统日期”
原因： 日期不能滞后系统日期 是指填制凭证时录入的业务日期超过了计算机系统日期（CMOS时钟所记录），即跑到未来去处理业务了。
解决方法：退出总账系统，更改计算机系统日期为业务日期或之后，重新登录总账系统，再接着进行填制凭证的工作。
（二）在填制凭证时，提示日期不能超前建账日期
原因：日期不能超前建账日期 是指填制凭证时录入的业务日期跳到系统建账以前了。
解决方法：区别不同的情况，或重新正确建账，正确设定总账启用日期；或调整业务日期为建账日期或之后
（三）填制凭证时，银行存款科目录不了结算方式和票号
原因：没有指定银行存款为银行科目
解决办法：打开会计科目窗口，在编辑菜单下指定科目，指定银行存款为银行科目
（四）在填制凭证时，录完会计科目，不能弹出辅助项目窗口
原因：会计科目没有加辅助核算
解决办法：打开会计科目窗口，修改该会计科目，加上辅助核算
（五）填制凭证时，当使用应收账款、应收票据科目或应付账款、应付票据科目时，屏幕上出现 不能使用[应收系统]的受控科目 或 不能使用[应付系统]的受控科目 的提示。
问题：在会计科目设置中，定义的客户、供应商核算的科目将自动被设置成应收系统、应付系统的受控科目。
解决方法：如果不需要由应付系统受控，应在进行相应会计科目设置时，不指定受控系统，而设置为空或者在总账参数里设置可以使用应收、应付、存货受控科目，再填制凭证时，就不会再出现前面的提示了。
（六）问题：系统中出纳签字调不出相应的凭证。
解决办法；
1.在设置--选项-权限 中选出纳凭证必须经由出纳签字
2.在设置--会计科目-编辑-指定科目中指定库存现金为现金科目，指定银行存款为银行科目
（七）问题：制单时遇到有辅助核算的科目时，提示“××的部门（或客户、供应商等）不能为空”。原因：这是因为该科目的辅助核算信息没有录入。
解决方法：鼠标指向该凭证的备注栏即辅助核算信息栏，当鼠标指针变成笔型时双击，弹出输入辅助核算信息的对话框，输入相应的辅助核算信息保存即可。
（八）在总账-凭证下没有出纳签字的功能
原因：操作员没有权限或者启用了出纳管理模块
解决办法1：当前操作员是否有出纳签字的权限
解决办法2：重新注册，在基础设置—基本信息—系统启用，取消出纳管理的启用
关键词：用友ERP；分析；探讨
中图分类号：F232 文献标识码：A 文章编号：1672-8882（2015）05-072-02
一、系统管理模块的问题
系统管理是用友软件的后台服务模块，通过系统管理，可以对账套、年度账、操作员及其权限进行管理，还可以进行系统统一安全机制的维护核管理。初次使用软件，首先应该打开系统管理模块。下面就系统管理的常见问题进行分析。
（一）初次登陆系统管理，账套选项为空，且出现“切换到”窗口，提示无法登陆
原因：这是由于每台机器的计算机名与数据服务器名不一致。目前高校机房通常采用机房管理软件，重新安装软件时往往是先安装好一台机器，以此机器作母机，通过克隆方式传给所有机器，而后再通过机房管理软件自动分配每台机器的计算机名。这就造成了机房内的各台机器计算机名不同，而数据服务器名因是克隆复制的而完全相同，所以无法登陆。
解决方法：点开始→程序→用友ERP→系统服务→应用服务器配置，将数据库服务器名改为本台计算机名，而后重新登陆即可。
（二）系统管理员的密码问题
原因：第一次使用该软件时，系统管理员（admin）的预设密码为空。但是在实际工作中，为了保障系统的安全性，必须为系统管理员设置登录密码。在教学过程中，学生一般使用的都是公用电脑，一旦学生给admin设置了密码，其他学生就无法登录系统管理模块进行操作。
解决办法：打开SQL数据库的企业管理器，依次打开MICROSOFT SQL SERVERS—SQL SERVER 组---（local）（windows NT）---数据库---UFsystem---表，打开表“UA-user”，点击鼠标右键选择打开表，返回所有行，找到用户名admin对应的cpassword字段值，按CTRL+0把系统管理员admin的密码改为
Use ufsystem；
Update ua_user
Set cpassword=null
Where cuser_id=’admin’
（三）创建账套时，提示“账套号重复”
原因：已经存在该账套号
解决办法：看是否有已存账套，新建账套用已存账套之外的号码（001-999）
（四）删除用户时，提示“用户已经定义用户角色，请先删除相关信息”
解决办法：先把用户所属角色前的“√”去掉，再删除该用户
（五）当以账套主管身份注册系统管理或企业应用平台时，对应的数据源或账套为空，无法注册。
原因：这是因为没有将该操作员设置为账套主管。在用友软件实践教学中，通常需要设置2-3个操作员。其中账套主管的设置一般在建新账套的过程中完成，即在建新账套时，通过下拉菜单选择该账套的主管，若建账时忘了此步操作，系统将默认主管为demo。而真正的账套主管则没有任何权限。
解決方法：以admin的身份注册系统管理，点“权限”→“权限”，选中要设置为主管的操作员，而后在右上角对应账套的账套主管前的方框内打√。
（六）问题：当以一般财务人员身份注册企业应用平台时，待选账套中没有其对应的账套，无法注册。
原因：这是因为给操作员赋权时，没有将右上角的对应账套选为新建指定账套，将此操作员的权限设给了其他账套。
解决方法：以admin的身份注册系统管理，点“权限”→“权限”，选中右上角的对应账套，再选中要赋权的操作员，而后点“修改”，增加相应权限。
（七）删除用户时，提示“用户已经定义用户角色，请先删除相关信息”
解决办法：先把用户所属角色前的“√”去掉，再删除该用户
（八）登录时，显示“读取数据源出错：口令不正确”
原因：登录密码不正确
解决办法：以admin身份进入系统管理，在权限-用户下，双击修改该用户，把口令和确认口令删除，确认退出，重新登录
（九）输出时，显示“输出的数据需要948M，当前磁盘的剩余空间不足，请重新选择存放路径！”
原因：不能直接输出到U盘
解决办法：重新选择账套备份路径，先输出到本地硬盘，再复制粘贴到U盘
二、账套基础设置的常见问题
账套建立起来后，我们需要通过基础设置把账套设置成适合企业自身情况的专用账套。基础设置工作比较重要，需要操作员在设置过程中能够统筹全局，所以一般由账套主管完成。下面就基础设置中的常见问题进行重现和分析。
（一）登录时，显示“读取数据源出错：口令不正确”
原因：登录密码不正确
解决办法：以admin身份进入系统管理，在权限-用户下，双击修改该用户，把口令和确认口令删除，确认退出，重新登录
（二）在确定分类编码方案时，会计科目编码级次是322，且无法修改成实验账套要求的4222。
原因：这是因为在建立账套的过程中，在核算类型窗口，对其中“行业性质”选项没有设置为“2007年新会计制度科目”，而是选成了“工业企业”。
解决方法：以账套主管的身份注册系统管理，点账套→修改，在核算类型窗口，将“行业性质”选项设置为“2007年新会计制度科目”，而后点“完成”。
（三）填写部门档案时，显示“填写的编码不符合规则”
原因：部门编码规则没有修改 解决办法：打开企业应用平台-基本信息-系统启用，修改部门编码
（四）填写供应商档案时，提示供应商分类编码不可为空
原因：在创建账套时，选择了供应商分类
解决办法一：在供应商分类下，增加01 无分类
解决办法二：修改账套，在基础信息界面，把供应商分类前“√”去掉
（五）增加会计科目时，出现窗口“科目编码首位与分类编号不符，接受此编码吗？”
原因：科目类型选择错误
解决办法：修改科目类型与科目编码首位一致，如果科目编码以1开头，科目类型为资产；如果科目编码以2开头，科目类型为负债；如果科目编码以3开头，科目类型为共同；如果科目编码以4开头，科目类型为成本；如果科目编码以5开头，科目类型为所有者权益；如果科目编码以6开头，科目类型为损益
（六）操作时，系统提示“站点**正在运行功能**，账套级独占任务**申请不成功”
原因：有任务没有成功退出
解决办法：以admin的身份登录进入系统管理，在视图菜单下单击清除异常任务，再重新注册进入企业应用平台进行操作
（七）基础档案设置时，只有机构人员一个子菜单
原因：这是因为学生忘记了启用总账系统。
解决方法：以账套主管身份登陆企业应用平台，依次点击“基础设置”---“基本信息”---“系统启用”，而后启用总账系统即可。同理，如果没有其他期初档案不全，就去查看相关系统是否启用
（八）无法增加客户或供应商分类
原因：这是因为建立账套时，没有选择客户或供应商分类。
解决方法：以账套主管身份登陆系统管理，点“账套”---“修改”，进入“基础信息”窗口，在客户或供应商是否分类前的方框内打√。（注：如果科目维护时，外币核算选项为灰色，则是建账时没有选择有外币核算，解决方法同上。）
（九）外币设置中已录入了汇率，但使用时却显示汇率为空
原因：这是因为录完汇率后没有成功保存就退出了。
解决方法：进入外币设置窗口，重新录入汇率，而后点一下回车或将光标在别处点一下，即可保存。
（十）應收账款期初无法删除
原因：录入期初余额后，又修改了会计科目，比如应收账款原来没有加客户往来辅助核算，录入期初余额后又修改了会计科目，加上了客户往来辅助核算，致使原来的期初余额无法删除
解决办法：修改应收账款会计科目，把客户往来辅助核算去掉，回到期初余额，期初余额清零后，再修改应收账款会计科目，加上了客户往来辅助核算。注意录入期初余额后，必须把期初余额删除，才能修改会计科目
三、总账常见问题解析
总账是用友软件的核心模块，其主要功能包括总账初始设置、凭证管理、出纳管理、账簿查询及期末处理。总账在操作过程中的常见问题有：
（一）系统提示“日期不能滞后系统日期”
原因： 日期不能滞后系统日期 是指填制凭证时录入的业务日期超过了计算机系统日期（CMOS时钟所记录），即跑到未来去处理业务了。
解决方法：退出总账系统，更改计算机系统日期为业务日期或之后，重新登录总账系统，再接着进行填制凭证的工作。
（二）在填制凭证时，提示日期不能超前建账日期
原因：日期不能超前建账日期 是指填制凭证时录入的业务日期跳到系统建账以前了。
解决方法：区别不同的情况，或重新正确建账，正确设定总账启用日期；或调整业务日期为建账日期或之后
（三）填制凭证时，银行存款科目录不了结算方式和票号
原因：没有指定银行存款为银行科目
解决办法：打开会计科目窗口，在编辑菜单下指定科目，指定银行存款为银行科目
（四）在填制凭证时，录完会计科目，不能弹出辅助项目窗口
原因：会计科目没有加辅助核算
解决办法：打开会计科目窗口，修改该会计科目，加上辅助核算
（五）填制凭证时，当使用应收账款、应收票据科目或应付账款、应付票据科目时，屏幕上出现 不能使用[应收系统]的受控科目 或 不能使用[应付系统]的受控科目 的提示。
问题：在会计科目设置中，定义的客户、供应商核算的科目将自动被设置成应收系统、应付系统的受控科目。
解决方法：如果不需要由应付系统受控，应在进行相应会计科目设置时，不指定受控系统，而设置为空或者在总账参数里设置可以使用应收、应付、存货受控科目，再填制凭证时，就不会再出现前面的提示了。
（六）问题：系统中出纳签字调不出相应的凭证。
解决办法；
1.在设置--选项-权限 中选出纳凭证必须经由出纳签字
2.在设置--会计科目-编辑-指定科目中指定库存现金为现金科目，指定银行存款为银行科目
（七）问题：制单时遇到有辅助核算的科目时，提示“××的部门（或客户、供应商等）不能为空”。原因：这是因为该科目的辅助核算信息没有录入。
解决方法：鼠标指向该凭证的备注栏即辅助核算信息栏，当鼠标指针变成笔型时双击，弹出输入辅助核算信息的对话框，输入相应的辅助核算信息保存即可。
（八）在总账-凭证下没有出纳签字的功能
原因：操作员没有权限或者启用了出纳管理模块
解决办法1：当前操作员是否有出纳签字的权限
解决办法2：重新注册，在基础设置—基本信息—系统启用，取消出纳管理的启用