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高校在呼叫中心实训课程的改革方面也做了很多的尝试,但是大部分效果并不是非常明显。对于如何能够在如此紧缺的岗位上通过课程的改革达到企业对人才需求的标准是一个亟待解决的问题,本文就此作一探讨。
基于项目制的呼叫中心实训课程改革探索
【摘 要】
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高校在呼叫中心实训课程的改革方面也做了很多的尝试,但是大部分效果并不是非常明显。对于如何能够在如此紧缺的岗位上通过课程的改革达到企业对人才需求的标准是一个亟待解
【机 构】
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广州民航职业技术学院电子商务教研室
【出 处】
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产业与科技论坛
【发表日期】
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2016年9期
【基金项目】
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2013年10月广州民航职业技术学院校级“基于工作过程的呼叫中心实务课程内容开发与实践”（编号：XY13145C）研究成果
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