论文部分内容阅读
旅游企业员工服务导向的组织公民行为对顾客的满意感有重大的影响。旅游企业应做好员工选聘、入职培训、业绩考核、奖励、员工福利、授权等方面的管理工作,促使员工认同企业服务导向的价值观念,与企业建立长期互信的社会交换关系,增强员工的受权意识,激励员工表现服务导向的组织公民行为,为游客提供优质的服务。
服务导向的组织公民行为
【摘 要】
：
旅游企业员工服务导向的组织公民行为对顾客的满意感有重大的影响。旅游企业应做好员工选聘、入职培训、业绩考核、奖励、员工福利、授权等方面的管理工作,促使员工认同企业
【机 构】
：
中山大学管理学院
【出 处】
：
旅游科学
【发表日期】
：
2004年01期
其他文献
分析检验是化工企业的一个重要岗位,分析检验人员其娴熟的分析技能,对企业的生存与发展至关重要。探索分析技能训练新方法,针对性地训练学生分析技能,真正实现人才与企业岗位
2002年我站同山东省东营市某公司合作在我市孤石滩水库渔场进行河蟹扣蟹培育试验,取得了一些经验和效果,也存在不少问题。现总结如下,以飨读者。
In 2002, we cooperated w
糖尿病肾病是糖尿病主要且严重的并发症,疾病晚期会表现为尿毒症,肾衰竭等。出现糖尿病肾病要积极控制,延缓疾病进展。关于糖尿病肾病的评估,最主要的就是糖尿病的分期。关于
瓯江彩鲤俗称“田鱼”,是瓯江流域的地方性养殖对象,我场于2002年3月从浙南引种试验,该鱼生长迅速,肉质细嫩,营养丰富,鳞片柔软可食,可充分利用稻田资源,提高生态效益和经济
长丝鲈为东南亚特产淡水鱼类。该鱼蛋白质成分丰富,营养价值高,其肉质细嫩,味道鲜美,生长速度快,群体产量高,当年苗种经一年饲养可达800—1000g,最大个体可达20kg,深受养殖
针对我国高校“食品试验设计方法”课程理论性较强,但教学目标却与科学研究、生产实践相关度较高,教师在讲授该课程时面临教学内容和方法输入与学生理解、掌握和应用方面输出
2002年9月，我市首批课改实验区和全省23个实验区一道，跨人课改的行列，一年多的课改，实验区的教师在专家的引领下，课改热情高涨，但随着教育课程改革力度的不断加大，课程资源的重要性
目的研究对脑卒中后吞咽障碍患者实施早期康复护理的效果。方法选取80例脑卒中后存在吞咽功能障碍的住院病患,随机分组后分别实施基础护理与早期康复护理,对比两组患者吞咽功
<正> 一、提高鱼类生长率。池塘养鱼从鱼种放养到成鱼出售一般增重倍数为4—5倍,实际上有很大的提高潜力,可从三个方面去做:①投足肥料饵料,使池塘不要因肥力饵料不足而使鱼