12363热线效能有待拓展

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【摘要】

：

<正>中国人民银行于2010年在全国部分城市开展金融消费权益保护工作,西安市在全国有幸成为第一批试点城市。通过近三年的先行先试,人民银行陕西省辖区于2013年3月29日在全国

【作者】

：

张赓

【机构】

：

中国人民银行西安中心支行;

【出处】

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金融博览

【发表日期】

：

2014年11期

【关键词】

：

金融消费权益保护

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<正>中国人民银行于2010年在全国部分城市开展金融消费权益保护工作,西安市在全国有幸成为第一批试点城市。通过近三年的先行先试,人民银行陕西省辖区于2013年3月29日在全国率先开通了金融消费者权益保护热线12363。西安市12363热线经过近一年的试点工作,在一定程度上扩大了影响并形成了自己的品牌,与群众拉近了距离,进一步提高了"服务型"央行

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