“催人泪下”:摧出生意

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  听人哭也能挣钱?当南京首现“哭吧”生意红火的消息纷纷见诸报端,并引起人们的关注和兴趣时,这个问题就似乎找到了答案。然而,殊不知上海“哭吧”其实早于南京就已经开张,这个替人进行心理按摩的“哭吧”,前期投资4万元之后便开始赚“眼泪钱”。
  常言道:喜怒哀乐,人之常情。人在自己的眼泪中诞生,在别人的眼泪中消失。即便是一个性格刚强的人,也难免会有痛哭流涕或黯然泪下的时侯。哭是人的天性,无需学习,人人都会,就像心脏搏动、肾脏排泄一样本能,像叹息、打喷嚏一样自发。但是,由于某些外部条件的束缚,痛哭也成为了一件奢侈的事情,因为没有一个合适的地方可以让眼泪“停放”,痛苦释放,也没有合适的人可以倾诉,可以倚靠。
  于是,眼泪也开始孕育商机。“哭吧”,一个让人宣泄情感、倾诉苦衷的场所,开始在上海的某个角落做着别样的生意。
  
  市场需求诞生“哭吧”
  
  刘琳娜是上海“哭吧”的“吧主”,虽说她的这家“哭吧”开张只有2个多月,但是从事与此相关的行业,她已有近3年的时间。说起想要开“哭吧”,也与她曾经的经历不无关系。原来,在经营“哭吧”之前,刘琳娜在上海一家法制类媒体担任咨询顾问,名为“婚恋处方”的栏目是她为他人排忧释疑的一方阵地。那段为期两年半的时间里,通过热线、书信等一系列手段,得到刘琳娜帮助的超过千人。
  “在工作当中,我发现需要倾诉,需要进行心理咨询的人并不在少数,而我在长时间的实践当中已经积累了一定的经验,并形成了一套独特的辅导别人的方式。而接受我心理辅导的人绝大多数都是伴有眼泪的。既然如此,我何不自己创业,开一家‘哭吧’。”刘琳娜这般述说着当初创业想法的由来,“有了这样的想法之后,我便就可行性找到上海心理协会的张震宇等老师进行咨询。他们认为,哭不能解决题,但是在心理指导下的哭有助于问题的根本解决。老师们的肯定更是鼓舞了我开办‘哭吧’的信心。”
  为了区别于南京的“哭吧”,更为了褪去一些悲怆的气氛,刘琳娜将自己的“哭吧”取谐音名为“酷吧”。在“酷吧”的桌子上,放着这样一块价目牌:情感宜泄每小时100元。所谓的情感宣泄也就是哭。刘琳娜告诉自己,一般而言情感宣泄大多需要进行心理咨询辅导,价格为100元每小时,时间大约在1小时到2小时。也就是说,要痛痛快快地哭一场,收费在200元到400元。
  据刘琳娜介绍,“哭吧”的大多数顾客是女性,比例占到90%以上,她们常常受失恋、离婚、失子等情感问题困扰,却又找不到倾诉的对象和场所。在这里大哭宣泄以后,她们中的大部分能恢复心理平衡,重新回到现实生活中。
  张女士是“哭吧”里一位典型的顾客。处级以上千部的她,工作20余年一直在为家庭和事业奔忙,在外人眼中,她是好妻子、好领导。但是丈夫事业不如意带来的夫妻双方在社会地位上的悬殊,让丈夫心理上严重失衡,尽管张女士竭力维持,双方关系依然越来越冷淡。终于有一天,在张女士的眼皮底下发生了她最不愿意看到的一幕。而此时含了一肚子委屈的张女士由于高高在上的位置让她欲哭无门,最后,她在“哭吧”找到了一哭为快的出口。
  中国的男人历来便有“男人流血不流泪”、“男儿有泪不轻弹”的豪言壮语。但男儿也有伤心事,尽管数量不多,依然有男性顾客光顾“哭吧”。
  “现代都市生活压力较大,人们会产生种种压抑、挫折、矛盾的心理失衡,有的人可以进行较好的自我调节,而有的人却苦于没有发泄的空间。事业、家庭中的不如意如果向身边的人倾诉,很有可能造成不必要的尴尬和麻烦,甚至为一些家庭带来裂痕。但是一味压抑又会加重现代人的亚健康状态。这种市场心理美容的需求就是‘哭吧’诞生的基础。”刘琳娜说道。
  
  别样服务疏导苦闷
  
  走进“哭吧”,第一感觉与一般的办公室相比并无特别之处,然而就在这种看似无平凡的布置中,暗藏着诸多“哭吧”的经营之道。
  在“哭吧”里最大最显眼的一样办公家具就是一个硕大的密码档案柜,里面装的都是记录有顾客案例的卷宗。刘琳娜说: “出于对顾客负责的态度,这个档案柜的密码只有我一个人知道,而且除司法机关,这些资料绝对不会向包括顾客亲属在内的其他任何人提供。”
  既然是“哭吧”,有一样东西是绝对少不了的,那就是纸巾。从3年前开始从事心理咨询工作开始,纸巾便是刘琳娜办公室里的必备品。与南京的“哭吧”不同,刘琳娜的“哭吧”里并没有辣椒水、大蒜头等催泪的工具:“我在戏剧学院的朋友也建议我购置一些催泪的产品,但我觉得来‘哭吧’并不是为哭而哭,关键是积郁的宣泄和理引导,所以暂时并没有这方面的打算。”
  没有催泪工具,帮助顾客发泄的工具倒是不少。沙发上的靠枕是为顾客愤怒时捶打所准备,手抓握力器刚好可以配合咬牙的情绪,而开业主初所购置的一批玻璃杯已经被顾客发泄时消耗殆尽。刘琳娜告诉记者,她的这些“装备”正在不断地升级改进中,目前主要着手的就是要将“哭吧”装饰得更为艺术化,让顾客有宾至如归的感觉,在倾诉的过程更放松,心理辅导工作也更容易开展。另外,沙包和长毛绒玩具也是“哭吧”正在引进的新“装备”。
  
  选址避开闹市底楼
  
  上海“哭吧”位于大渡河路1608号家具城的三楼,没有临街的店面,没有醒目的招牌,更不是什么中心商业的黄金地段,一切经商选址的要素“哭吧”似乎都不具备,然而这恰恰是刘琳娜为“哭吧”精心选择的良栖之地。
  “作为心理咨询师,首先就是要从顾客的心理出发。试想一下,如果将它开在闹市底楼,上面再写上‘哭吧’两个大字,那顾客踏进大门的时候背后将是一些什么样的目光?肯定有人在臆测他人的遭遇。而且,闹市绝对得不到一个安静的、不受干扰的环境。”刘琳娜颇为自得地说道,“现在这个店址,我寻觅了一个月的时间才最终敲定。出了‘哭吧’就是15部公交车的站点,交通十分方便。而且相对隐蔽安静的地址,让顾客扫去了外界因素干扰的后顾之忧。”
  有利必定有弊,“哭吧”的另类选址所带来的弊端是:“酒香也怕巷子深”。现阶段,知名度不高、客流量有限是刘琳娜最大的困扰。在这种情况下,“哭吧”开始宣传自己。
  在广告投放的最初阶段,刘琳娜选择的是沪上两家生活类周报,每月广告投放的金额分别为1000元。然而,当刘琳娜去了解这两份报纸的销售情况时,发现其中一份报纸的销量及形象定位均与自己要求有一定差距,便毅然停止了在该媒体的广告投放。同时,刘琳娜通过一家妇女媒体主编的帮助,随该报派发“哭吧”的广告卡片。
  “现在天气热,很多有意来,哭吧,的顾客因此推迟了日程,但他们都通过电话进行先期的了解和交谈,这给我了很大的信心,也坚定了在淡季投放广告的做法。虽然暂时看来也许收效甚微,但现阶段的主要目的便是打开知名度,效果早晚会有。现在我每月在宣传上的投入在1000元,等到天气转凉时,我打算 加大在广告投放上的力度,每月增加到1500—2000元。”刘琳娜说道。
  
  “哭吧”也要走连锁之路
  
  尽管现在的“哭吧”并没有完全打开局面走上正规,但谈及未来,刘琳娜显得踌躇满志、信心十足:“我现在每天只要有空闲便研究案例,不断学习以加强自身的修养。我的目标是在全国的各大城市都有一家分店;在上海目标是保证在每个区能有一家。当然这可能需要一个相对比较长的时间,但市场有这个需求,只要好好经营,要实现这个目标并非没有可能。”
  
  创业分析与风险提示
  
  成本:以刘琳娜提供的一些数据估计,开这样一家“哭吧”的前期准备资金在40000元左右,主要为18000元的租金、10000元的设备以及9000元的学费。这家“酷吧”包括两个工作间,面积将近50平方米,就记者判断而言,这样的面积如果单单经营“哭吧”有些浪费,南京的“哭吧”面积不足10平方米。所以建议创业者可以减少营业面积来进一步降低创业成本。所以,开一家“哭吧”的前期准备金在30000元左右。
  另外,据刘琳娜介绍, 目前考取国家心理咨询师执照的门槛相对较高,华师大为期7个月的培训班招生,要求具有医学、教育学、心理学本科学历,或以上专业的专科学历并具有中级以上职称的对象方可报考。
  利润:“酷吧”开业至今只有两月有余,尚属投入期,所以处于微利状态。经营这样一家“哭吧”,最大的支出便是房租,每月3000元。雇佣一个员工,工资及其他福利支出约为300元(人工费系店主提供的数据,市场上恐怕很难找到如此低价的员工,应此在人工费上要多算一点)。学费、设备每月均摊1550元考虑到税收、宣传和其他费用每月大约支出1350元,每月必须有6700元以上的毛利才可能盈利。由于“哭吧”并无进货之类的成本,毛利率基本上可以按照1002计算,所以一个月的营业额超过6700元就能够做到保本。按每月营业30天计算,每天的平均营业额要超过223元,基本上平均每天做上一笔生意即可保本。
  选址:从经营“哭吧”的实际需出发,刘琳娜的选址原则是十分可取的。安静的环境和有所掩护的店址显得尤为关键,此时地段已经显得不是那么重要,只要交通便利就好。出于“哭吧”的消费群大多为有一定经济实力的女性,所以可以适当考虑靠近高级住宅小区。
  风险:由于“哭吧”的前期投入比较低,因此风险也相对较小。
  由于是通过心理咨辅导来赚钱,所以对于从业者而官,专业素养是最大的一道门槛。
  另外,除了夏季高温的原因之外, “哭吧”的经营会较为平稳周末和节假日略高于平。很多顾客在光顾之前喜欢先期在电话中进行沟通,从业者此时需把握好时机和尺度,切莫因无利可图而敷衍了事,流失客户。
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