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早晨,从“阿姨帮”上叫的家政服务人员来做早餐、搞清洁,业主吃完早餐用“滴滴”叫了一部专车去上班。中午,全职太太通过“百度外卖”叫了一份快餐,衣服窗帘的洗涤由“e袋洗”上门来收,家具电器的维修保养则是由“易维修”上门服务。黄昏,“本来便利”送来新鲜优质的蔬菜水果后,在“爱大厨”上叫的厨师就上门了。晚上,小两口在“美团猫眼”上预定了电影和座位,出门看电影去了……
这是今天中国许多城市社区的家庭生活场景。
最近两年,定位于“最后一公里”的社区020(线上线下服务)逐步迎来发展期,“懒人经济”被认为将催生万亿级市场规模,也由此成为眼下中国互联网领域的新“风口”。
主打细分领域
随着移动互联网技术的飞速发展,近年许多互联网企业和创业老开始将目光聚焦于人们的衣食住行、居家生活,以线上线下融合、上门服务为特征的社区020概念颇为流行。
总部位于上海的“云家政”是当前国内社区020热潮中的一家代表性企业。这是一个一站式家政服务预订平台,用户只需在“云家政”上简单发布信息,就会有专职家政服务人员上门服务,解决打扫房间、洗衣做饭、带小孩、看护老人及月嫂等家政服务需求。
顺应消费者对新鲜、优质、健康、便利的需求,本来生活网今年在北京推出了“本来便利”020服务,利用在生鲜领域积累的优势,将遍布城区的合作商户链接成网,为社区、商圈用户提供一小时内送达生鲜商品的服务。
上门美容也是一项社区020服务。在020平台“河狸家”,用户可以看到每位美容师的背景介绍,比如擅长的项目、手法,曾经服务的品牌,项目产品介绍以及各个项目的服务步骤等,而价格则远低于美容门店。
对许多有车族来说,洗车是不可或缺的一项服务。国内目前涌现出了多个提供专业上门洗车服务的平台,比如“快洗车”,用户只需在线上下单完成支付,等待洗车团队上门服务即可。
抢滩社区020
社区020的兴起正好迎合了“懒人经济”。
腾讯近期开展了一项网络调查,覆盖19694名网友,不爱做家务或者对于家务活拖沓的用户占76%。
国内的一些大型小区,如北京的回龙观、天通苑,上海的上海康城等,其人口规模已经相当于欧美国家的小城市,居民的衣、食、住、行、用等生活服务需求所蕴含的市场容量、消费能力等,都具有难以估量的商业价值,为社区020模式的开展提供了足够的想象空间,也吸引着巨头和各方资本竞相涌入。
“大众点评”近日宣布推出到家服务,首批接入了美甲、美睫、推拿、洗衣、家政五个品类的到家服务商,目前已覆盖北京、上海、广州、深圳等15个城市,未来还将拓展美容、代驾、厨师、汽车保养等其他品类。
“大众点评”此前专注于本地吃喝玩乐,覆盖了餐饮、电影、酒店、家装、汽车等几乎所有的本地生活服务,主要以“到店”消费为核心。此次“大众点评”将用户的使用场景延伸为“到家”,从而满足了用户的更多生活需求。
国内另一互联网巨头“58同城”也在积极布局到家业务。2014年11月,“58同城”发布了旗下全新家政服务品牌“58到家”,在全国数十个城市提供包括保洁、美甲、搬家等多项上门生活服务。“58到家”相关负责人介绍,目前每天的订单量已突破了五万。
京东、苏宁等电商巨头也争相进军社区020市场。近期,京东将旗下020产品“拍到家”直接更名为“京东到家”,提供超市、外卖、鲜花三大块到家服务。
苏宁也将全面布局社区020,目前公司已经在一、二线城市的核心商业圈布局门店。社区020将以门店为核心,全面深入到社区。
盯上社区020蛋糕的还有正处于行业转型期、拥有庞大社区基础的房地产开发商群体。目前,包括保利、万科等在内的开发商都纷纷加码社区020,希望抢食社区020万亿市场。
面临诸多挑战
社区020主打“懒人经济”,目前仍面临诸多挑战:
首先,盈利模式尚不明确。除了部分020创业团队采用对服务收取佣金的方式,多数社区020的试水者仍没有找到合适的盈利模式。比如,当下火爆的打车类软件便一直被业界质疑,通过资金优惠,所培养的用户群体,如果没有真正形成使用习惯,无论是佣金模式还是广告增值服务模式,都很难常态化。
其次,线上线下服务内容存在偏差。在社区服务当中,由于距离相对较短,一旦线上服务的内容出现偏差,用户便会轻易地抛弃线下渠道。而在诸如洗衣、家政等服务上,用户对于“全封闭”的服务流程本就心存疑虑,如果线上服务没有优势甚至缺斤短两,用户很难养成高频次的使用习惯。
最后,社区服务难以实现标准化复制。020企业无法以标准化的服务模板进行简单套用,无形当中也增加了很多投入和时间成本。
对企业来说,无论是以何种方式切入社区,最终社区服务是个综合需求,各家社区020公司的业务都有横向扩张的可能。以平台模式横切,容易起量,资本故事也更容易讲,但相对于服务会缺少把控;以细分领域纵深切入,前期相对更慢,但后劲会更足。
这是今天中国许多城市社区的家庭生活场景。
最近两年,定位于“最后一公里”的社区020(线上线下服务)逐步迎来发展期,“懒人经济”被认为将催生万亿级市场规模,也由此成为眼下中国互联网领域的新“风口”。
主打细分领域
随着移动互联网技术的飞速发展,近年许多互联网企业和创业老开始将目光聚焦于人们的衣食住行、居家生活,以线上线下融合、上门服务为特征的社区020概念颇为流行。
总部位于上海的“云家政”是当前国内社区020热潮中的一家代表性企业。这是一个一站式家政服务预订平台,用户只需在“云家政”上简单发布信息,就会有专职家政服务人员上门服务,解决打扫房间、洗衣做饭、带小孩、看护老人及月嫂等家政服务需求。
顺应消费者对新鲜、优质、健康、便利的需求,本来生活网今年在北京推出了“本来便利”020服务,利用在生鲜领域积累的优势,将遍布城区的合作商户链接成网,为社区、商圈用户提供一小时内送达生鲜商品的服务。
上门美容也是一项社区020服务。在020平台“河狸家”,用户可以看到每位美容师的背景介绍,比如擅长的项目、手法,曾经服务的品牌,项目产品介绍以及各个项目的服务步骤等,而价格则远低于美容门店。
对许多有车族来说,洗车是不可或缺的一项服务。国内目前涌现出了多个提供专业上门洗车服务的平台,比如“快洗车”,用户只需在线上下单完成支付,等待洗车团队上门服务即可。
抢滩社区020
社区020的兴起正好迎合了“懒人经济”。
腾讯近期开展了一项网络调查,覆盖19694名网友,不爱做家务或者对于家务活拖沓的用户占76%。
国内的一些大型小区,如北京的回龙观、天通苑,上海的上海康城等,其人口规模已经相当于欧美国家的小城市,居民的衣、食、住、行、用等生活服务需求所蕴含的市场容量、消费能力等,都具有难以估量的商业价值,为社区020模式的开展提供了足够的想象空间,也吸引着巨头和各方资本竞相涌入。
“大众点评”近日宣布推出到家服务,首批接入了美甲、美睫、推拿、洗衣、家政五个品类的到家服务商,目前已覆盖北京、上海、广州、深圳等15个城市,未来还将拓展美容、代驾、厨师、汽车保养等其他品类。
“大众点评”此前专注于本地吃喝玩乐,覆盖了餐饮、电影、酒店、家装、汽车等几乎所有的本地生活服务,主要以“到店”消费为核心。此次“大众点评”将用户的使用场景延伸为“到家”,从而满足了用户的更多生活需求。
国内另一互联网巨头“58同城”也在积极布局到家业务。2014年11月,“58同城”发布了旗下全新家政服务品牌“58到家”,在全国数十个城市提供包括保洁、美甲、搬家等多项上门生活服务。“58到家”相关负责人介绍,目前每天的订单量已突破了五万。
京东、苏宁等电商巨头也争相进军社区020市场。近期,京东将旗下020产品“拍到家”直接更名为“京东到家”,提供超市、外卖、鲜花三大块到家服务。
苏宁也将全面布局社区020,目前公司已经在一、二线城市的核心商业圈布局门店。社区020将以门店为核心,全面深入到社区。
盯上社区020蛋糕的还有正处于行业转型期、拥有庞大社区基础的房地产开发商群体。目前,包括保利、万科等在内的开发商都纷纷加码社区020,希望抢食社区020万亿市场。
面临诸多挑战
社区020主打“懒人经济”,目前仍面临诸多挑战:
首先,盈利模式尚不明确。除了部分020创业团队采用对服务收取佣金的方式,多数社区020的试水者仍没有找到合适的盈利模式。比如,当下火爆的打车类软件便一直被业界质疑,通过资金优惠,所培养的用户群体,如果没有真正形成使用习惯,无论是佣金模式还是广告增值服务模式,都很难常态化。
其次,线上线下服务内容存在偏差。在社区服务当中,由于距离相对较短,一旦线上服务的内容出现偏差,用户便会轻易地抛弃线下渠道。而在诸如洗衣、家政等服务上,用户对于“全封闭”的服务流程本就心存疑虑,如果线上服务没有优势甚至缺斤短两,用户很难养成高频次的使用习惯。
最后,社区服务难以实现标准化复制。020企业无法以标准化的服务模板进行简单套用,无形当中也增加了很多投入和时间成本。
对企业来说,无论是以何种方式切入社区,最终社区服务是个综合需求,各家社区020公司的业务都有横向扩张的可能。以平台模式横切,容易起量,资本故事也更容易讲,但相对于服务会缺少把控;以细分领域纵深切入,前期相对更慢,但后劲会更足。