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摘 要：分析TFD图元绘制技术的基本能力的构成，有助于业务流程的分析。研究给出了这些基本能力，从绘制和识别两方面分析和总结这些能力的具体内涵，并一一对应的提出训练方法和建议。
关键词：TFD；图元绘制；图元识别；管理信息系统；业务流程图；能力
中图分类号：TB 文献标识码：A doi：10.19311/j.cnki.1672-3198.2018.35.093
TFD（Transaction Flow Diagram）是在管理信息系统建设过程中，在系统分析阶段的业务流程分析的一种工具。理想的状态是： MIS（Management Information System）某个应用领域的专业技术人员负责设计TFD，能精准地表达需求，该类人员大多是管理人才，而高级IT技术人员在此基础上融入IT的优点，辅助优化TFD，两相配合，更能让传统行业+信息技术变得实用。因此搞清楚设计TFD的基本能力要求、对这些能力进行分类以及寻找培养这些能力的方法对培养管理人才的TFD绘制能力很有意义，对于IT技术人员也有借鉴意义。
一般地，TFD由高级IT技术人才（系统分析师）优化，由其它IT技术人员实现，因此TFD地位处于前端和高位，非常重要，是一种运用广泛的工具，但初学者往往会无从下手，或强行尝试，往往得到错误的结果，如表1所示，往往会把表1左列的“TFD调查文本”设计成右列 “常见错误TFD实例”的样子。究其原因，是因为缺乏通俗易懂的TFD绘制技术的基本能力及训练方法的文献参考，系统研究这种能力的构成及训练方法就是为解决此问题而来的。
1 TFD图元绘制技术的基本能力归纳
近年有学者提出了业务流程图相关软件的设计方案和实现方法，有学者对图元编辑器进行了研究，有学者进行了对绘制的图元进行软件识别的研究，这些研究成果为针对管理人才视角的TFD绘制技术的研究提供了基础和参考，经过研究，可将TFD图元绘制技术的基本能力归纳为表2所示的内容。
2 图元绘制能力
TFD的五个图元分别如图1的（a）所示，有些文献的数据存储图元如图1的（b）所示，它在左边增加了一个矩形封闭区域，可用于放置编号方便引用。
2.1 基于纸质媒介的绘制能力
首次学习TFD图元或实例绘制，建议在纸上绘制，以免受电脑绘制实例的硬件、软件不熟悉因素的干扰，使注意力更集中于TFD图元本身。正确分析TFD图元的抽象性有助于进一步理解为什么要这么做。TFD图元具有抽象性，与实际表示的客观业务各元素之间没有象形关系，每个TFD图元的外轮廓把客观业务各元素抽象成简笔画一般的、基本上用一笔画就能完成的形状。其优点是能在纸上快速绘制，不需要有任何绘画功底就能上手，使得设计者的注意力更集中于业务本身。绘制时的一个注意點是：各图元的名称必须写在图元内部，以免指示不明。通过在纸上绘制，能快速建立TFD图元的感性认识，在脑海中建立形状和名称之间的关联，为下一步进行电脑绘制做铺垫。
2.2 基于软件的绘制能力
在纸上练习的基础上已经建立了对TFD基本的感性认识，但为了方便修改和传输并适应现实的工作要求，还应具备用电脑软件绘制的能力。从绘图软件到办公软件都能实现TFD的绘制，该如何选择呢？从IT技术人员的角度出发，倾向于使用有专业的流程图设计功能的软件，但从管理技术人员的角度出发，更习惯于使用办公软件，如果为了配合一次MIS的开发而重新学习一个新的软件（如有专业的流程图设计能力的软件）会大大增加额外的时间成本。建议管理技术人员应该增强办公软件的绘制能力，TFD图元是一个图文混编体，一般地，仅用一个词或短语就概括出某图元所代表的业务元素，而WPS、WORD等办公软件非常擅长图文混编的应用情景。
基于WPS、WORD等绘制TFD，进行“外部实体”、“业务处理”两种图元的绘制建议：直接使用基本的形状，然后添加文字完成绘制；“数据存储”图元的绘制建议：直接使用流程图组重的基本形状，然后组合透明的文本框完成绘制，如图2的（a）所示；对于图1的（b）所示的“数据存储”图元的绘制建议：其中一种快捷的绘制方法是在第一种“数据存储”图元的左边增加一个矩形框，然后添加文字，如图2的（b）所示。
2.3 图元绘制能力的实验类型选择
图元绘制能力训练的目的是让初学者获得感性认识，因此应该选用验证性实验。用软件把纸上或位图上的TFD绘制成电子版TFD，整个过程不需要增加创造性的部分，恰恰要避免，以排除干扰。通过变换不同情景领域的TFD，可消除练习者的重复感，体会TFD如何表达不同领域的业务流程，感受它的准确性、便捷性从而形成习惯：一说到业务流程就想到TFD，有助于TFD的推广。
此外，只要满足验证性实验的特点，根据初学者的专业领域设计实验内容，更容易上手，如上面表1的实例。
3 图元识别能力
一般地，进行业务流程调查会首先形成调查的文字材料，经过上述绘制图元能力的训练，初学者已经建立了五种图元的感性认识，但从文字材料中识别图元的能力还没有开发，因此两者要结合才能实用。
3.1 基于调查文本的图元识别能力
外部实体的识别：找出调查文本的部门、职位或个人，这些名词是识别外部实体的重要考察对象，传统的外部实体不出其左右，但是，随着信息技术发展到网络时代，外部实体也变得更加丰富：外部系统或程序也可能是所分析业务流程的外部实体，如企业收支业务可能涉及到银联支付系统或微信、支付宝等其它网络支付系统，又如企业报关业务涉及到电子口岸的报关系统等，这些都是已经存在的、不属于本企业的但与企业的业务关联的系统，也应该识别为外部实体。
“数据存储”和“单据/表格”两者有很大区别，但初学者却容易混淆。一般地，“数据存储”的数据来自“单据/表格”，经过积累而形成，可不断积累，能在多次同类业务中公用，可依此将它识别为“数据存储”。“单据/表格”往往更倾向于“一次性”的性质或者是某次收集的原始数据，多次同类业务中，往往使用格式一样但数据和时间等内容不一样的“单据/表格”，或者在多次同类业务中产生格式一样但数据和时间等内容不一样的“单据/表格”，可以依此将它识别为“单据/表格”。
“物流/信息流”一般没有名字，起到连接其余四元形成流程图的作用，单独存在没有意义，因此在图元识别中不需要单独识别“物流/信息流”图元。
3.2 图元识别的训练方法
图元识别任务属于抽象和分类相结合的任务，熟悉分类的基础上做图元识别更容易，所以前面先论述了图元绘制能力，从中也熟悉了图元的分类。在电脑中使用WPS、WORD等办公软件进行图元识别练习，可以更低成本 、高效率地修改。
一般可采用三步骤进行训练：阅读TFD调查文本、在文本中做标记、识别图元类属。所以要事先准备好调查文本，如表3所示，阅读第一列的TFD调查文本，然后标记出图元文本，如第二列所示的图元文本，最后识别图元类属，表现出来的结果就是绘制出来，如图3所示。
4 总结与展望
上述内容较系统的提出和分析了TFD图元绘制技术的基本能力的构成，并提出了相应的训练方法、建议和实例，有助于开展业务流程的分析，有利于在管理人才中推广，间接有利于系统分析人员优化业务流程，助力MIS建设。
参考文献
[1]廖化生，何利力，刘超，李蒙龙.面向企业级业务流程图绘制系统的实现[J].工业控制计算机，2011，24（10）：55-56.
[2]曹小丽.图元编辑器的研究与实现[J].电脑知识与技术，2010，6（06）：1394-1395+1410.
[3]张小亮，孙根正，廖达雄，王淑侠.基于几何特征的在线手绘流程图识别[J].计算机辅助工程，2007（01）：29-33.
[4]郭宁，郑小玲.管理信息系统（第3版） [M].北京：人民邮电出版社，2014：94.
[5]徐世河.管理信息系统设计教程[M].北京：电子工业出版社，2003：60.
关键词：TFD；图元绘制；图元识别；管理信息系统；业务流程图；能力
中图分类号：TB 文献标识码：A doi：10.19311/j.cnki.1672-3198.2018.35.093
TFD（Transaction Flow Diagram）是在管理信息系统建设过程中，在系统分析阶段的业务流程分析的一种工具。理想的状态是： MIS（Management Information System）某个应用领域的专业技术人员负责设计TFD，能精准地表达需求，该类人员大多是管理人才，而高级IT技术人员在此基础上融入IT的优点，辅助优化TFD，两相配合，更能让传统行业+信息技术变得实用。因此搞清楚设计TFD的基本能力要求、对这些能力进行分类以及寻找培养这些能力的方法对培养管理人才的TFD绘制能力很有意义，对于IT技术人员也有借鉴意义。
一般地，TFD由高级IT技术人才（系统分析师）优化，由其它IT技术人员实现，因此TFD地位处于前端和高位，非常重要，是一种运用广泛的工具，但初学者往往会无从下手，或强行尝试，往往得到错误的结果，如表1所示，往往会把表1左列的“TFD调查文本”设计成右列 “常见错误TFD实例”的样子。究其原因，是因为缺乏通俗易懂的TFD绘制技术的基本能力及训练方法的文献参考，系统研究这种能力的构成及训练方法就是为解决此问题而来的。
1 TFD图元绘制技术的基本能力归纳
近年有学者提出了业务流程图相关软件的设计方案和实现方法，有学者对图元编辑器进行了研究，有学者进行了对绘制的图元进行软件识别的研究，这些研究成果为针对管理人才视角的TFD绘制技术的研究提供了基础和参考，经过研究，可将TFD图元绘制技术的基本能力归纳为表2所示的内容。
2 图元绘制能力
TFD的五个图元分别如图1的（a）所示，有些文献的数据存储图元如图1的（b）所示，它在左边增加了一个矩形封闭区域，可用于放置编号方便引用。
2.1 基于纸质媒介的绘制能力
首次学习TFD图元或实例绘制，建议在纸上绘制，以免受电脑绘制实例的硬件、软件不熟悉因素的干扰，使注意力更集中于TFD图元本身。正确分析TFD图元的抽象性有助于进一步理解为什么要这么做。TFD图元具有抽象性，与实际表示的客观业务各元素之间没有象形关系，每个TFD图元的外轮廓把客观业务各元素抽象成简笔画一般的、基本上用一笔画就能完成的形状。其优点是能在纸上快速绘制，不需要有任何绘画功底就能上手，使得设计者的注意力更集中于业务本身。绘制时的一个注意點是：各图元的名称必须写在图元内部，以免指示不明。通过在纸上绘制，能快速建立TFD图元的感性认识，在脑海中建立形状和名称之间的关联，为下一步进行电脑绘制做铺垫。
2.2 基于软件的绘制能力
在纸上练习的基础上已经建立了对TFD基本的感性认识，但为了方便修改和传输并适应现实的工作要求，还应具备用电脑软件绘制的能力。从绘图软件到办公软件都能实现TFD的绘制，该如何选择呢？从IT技术人员的角度出发，倾向于使用有专业的流程图设计功能的软件，但从管理技术人员的角度出发，更习惯于使用办公软件，如果为了配合一次MIS的开发而重新学习一个新的软件（如有专业的流程图设计能力的软件）会大大增加额外的时间成本。建议管理技术人员应该增强办公软件的绘制能力，TFD图元是一个图文混编体，一般地，仅用一个词或短语就概括出某图元所代表的业务元素，而WPS、WORD等办公软件非常擅长图文混编的应用情景。
基于WPS、WORD等绘制TFD，进行“外部实体”、“业务处理”两种图元的绘制建议：直接使用基本的形状，然后添加文字完成绘制；“数据存储”图元的绘制建议：直接使用流程图组重的基本形状，然后组合透明的文本框完成绘制，如图2的（a）所示；对于图1的（b）所示的“数据存储”图元的绘制建议：其中一种快捷的绘制方法是在第一种“数据存储”图元的左边增加一个矩形框，然后添加文字，如图2的（b）所示。
2.3 图元绘制能力的实验类型选择
图元绘制能力训练的目的是让初学者获得感性认识，因此应该选用验证性实验。用软件把纸上或位图上的TFD绘制成电子版TFD，整个过程不需要增加创造性的部分，恰恰要避免，以排除干扰。通过变换不同情景领域的TFD，可消除练习者的重复感，体会TFD如何表达不同领域的业务流程，感受它的准确性、便捷性从而形成习惯：一说到业务流程就想到TFD，有助于TFD的推广。
此外，只要满足验证性实验的特点，根据初学者的专业领域设计实验内容，更容易上手，如上面表1的实例。
3 图元识别能力
一般地，进行业务流程调查会首先形成调查的文字材料，经过上述绘制图元能力的训练，初学者已经建立了五种图元的感性认识，但从文字材料中识别图元的能力还没有开发，因此两者要结合才能实用。
3.1 基于调查文本的图元识别能力
外部实体的识别：找出调查文本的部门、职位或个人，这些名词是识别外部实体的重要考察对象，传统的外部实体不出其左右，但是，随着信息技术发展到网络时代，外部实体也变得更加丰富：外部系统或程序也可能是所分析业务流程的外部实体，如企业收支业务可能涉及到银联支付系统或微信、支付宝等其它网络支付系统，又如企业报关业务涉及到电子口岸的报关系统等，这些都是已经存在的、不属于本企业的但与企业的业务关联的系统，也应该识别为外部实体。
“数据存储”和“单据/表格”两者有很大区别，但初学者却容易混淆。一般地，“数据存储”的数据来自“单据/表格”，经过积累而形成，可不断积累，能在多次同类业务中公用，可依此将它识别为“数据存储”。“单据/表格”往往更倾向于“一次性”的性质或者是某次收集的原始数据，多次同类业务中，往往使用格式一样但数据和时间等内容不一样的“单据/表格”，或者在多次同类业务中产生格式一样但数据和时间等内容不一样的“单据/表格”，可以依此将它识别为“单据/表格”。
“物流/信息流”一般没有名字，起到连接其余四元形成流程图的作用，单独存在没有意义，因此在图元识别中不需要单独识别“物流/信息流”图元。
3.2 图元识别的训练方法
图元识别任务属于抽象和分类相结合的任务，熟悉分类的基础上做图元识别更容易，所以前面先论述了图元绘制能力，从中也熟悉了图元的分类。在电脑中使用WPS、WORD等办公软件进行图元识别练习，可以更低成本 、高效率地修改。
一般可采用三步骤进行训练：阅读TFD调查文本、在文本中做标记、识别图元类属。所以要事先准备好调查文本，如表3所示，阅读第一列的TFD调查文本，然后标记出图元文本，如第二列所示的图元文本，最后识别图元类属，表现出来的结果就是绘制出来，如图3所示。
4 总结与展望
上述内容较系统的提出和分析了TFD图元绘制技术的基本能力的构成，并提出了相应的训练方法、建议和实例，有助于开展业务流程的分析，有利于在管理人才中推广，间接有利于系统分析人员优化业务流程，助力MIS建设。
参考文献
[1]廖化生，何利力，刘超，李蒙龙.面向企业级业务流程图绘制系统的实现[J].工业控制计算机，2011，24（10）：55-56.
[2]曹小丽.图元编辑器的研究与实现[J].电脑知识与技术，2010，6（06）：1394-1395+1410.
[3]张小亮，孙根正，廖达雄，王淑侠.基于几何特征的在线手绘流程图识别[J].计算机辅助工程，2007（01）：29-33.
[4]郭宁，郑小玲.管理信息系统（第3版） [M].北京：人民邮电出版社，2014：94.
[5]徐世河.管理信息系统设计教程[M].北京：电子工业出版社，2003：60.