编者按
　　职场无小事，或无心插柳，或细节定成败。在这个庞大的行为与力的作用系统里，个人极尽施展之能事，也许卑微与徒劳，但心里都藏着一个高傲的梦想，于是上班这件事永远不乏精彩纷呈的解读，喜怒哀乐天天上演。《职业》联手人气最旺的职场社区——搜狐就业频道推出全新专栏“上班无小事”，我们精选摘登网络热帖，每月为你呈现最热职场话题和最时尚职场生存方式，敬请关注。你可以登陆http://learning.sohu.com/jiuye/畅所欲言，也可发邮件至栏目编辑信箱 luoxiao1004@126.com分享独特见解，你的精彩观点将极有可能被《职业》和搜狐就业频道选中刊登哦！
　　
　　美国斯坦福大学心理学家詹巴斗曾做过这样一项试验；他找来两辆一模一样的汽车，一辆停在比较杂乱的街区，一辆停在中产阶级社区。他把停在杂乱街区的那一辆的车牌摘掉，顶棚打开，结果一天之内就被人偷走了。而摆在中产阶级社区的那一辆过了一个星期也安然无恙。后来，詹巴斗用锤子把这辆车的玻璃敲了个大洞，结果，仅仅过了几个小时，它就不见了。
　　后来，政治学家威尔逊和犯罪学家凯琳依托这项试验，提出了一个“破窗理论”。这一理论认为：如果有人打坏了一个建筑物的窗户玻璃，而这扇窗户又未得到及时维修，别人就可能受到暗示性的纵容去打烂更多的窗户玻璃。久而久之，这些破窗户就给人造成一种无序的感觉。那么在这种公众麻木不仁的氛围中，犯罪就会滋生、蔓延。
　　
　　“破窗理论”在社会管理和企业管理中都有着重要的借鉴意义，它给我们的启示是：必须及时修好“第一个被打碎的窗户玻璃”。我们中国有句成语叫“防微杜渐”，说的正是这个道理。同样，在日本，有一种叫“红牌作战”的质量管理活动，其主旨也和“破窗理论”相通。比如，日本的企业将有油污、不清洁的设备贴上具有警示意义的“红牌”，将藏污纳垢的办公室和车间死角也贴上“红牌”，以促其迅速改观，从而使工作场所清洁整齐，营造出一个舒爽有序的工作氛围。在这样一种积极暗示下，久而久之，人人都遵守规则，认真工作。实践证明，这种工作现场的整洁对于保障企业的产品质量起到了重要的作用。
　　
　　不知道你是否注意到这样一种现象：当你拿着熄灭的烟头或小垃圾，不知道往哪儿扔好的时候，你发现走廊边有一小堆垃圾，你便会把烟头或小垃圾扔到那里。在企业管理中，如果一处问题没有得到改善，这个地方的问题会越来越大。拿一个部门来说，如果个别人出了问题不处理，不解决，问题的倾向便开始扩大发展，最终到了难以解决的程度。问题在于，上级部门对这个部门的印象一时半会儿不能消除，使得部门的声誉在一段时期内难以挽回。
　　
　　我跟朋友到过许多企业，一看到大门我便开玩笑地说：“一看这家的大门，我就知道这家的企业管理水平如何。 ”朋友疑惑，在与企业管理者交谈或在办事过程中果然发现存在许多问题。为什么呢？如果管理不细，从企业的门脸便知道这个企业的管理水平。一个人也一样，如果自身有些问题不及时纠正，久而久之，会产生大的毛病，上司对你的印象也会改变。这种印象改变的后果是惨痛的，也需要很长时间才能够扭转过来，搞不好会丢了职位或饭碗。做事要注意细节，比如：材料文章的错别字、标点符号，草稿订书钉的位置、成稿订书钉的位置，落款和年月日的位置，公章的位置，等等。是小事儿吧？说小也小，说大也大，你长时间不认真对待，上司会认为你是个马虎的人，起码会对你不信任。