浅谈烟草企业员工与零售户满意度调查失真的因素及对策

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科学客观的进行满意度调查是烟草行业企业发展的需求,本文对不同层级的烟草公司满意度调查研究发现,部分调查结果存在失真现象,通过分析烟草行业满意度调查失真的因素,给出了相应的对策,为烟草行业的满意度调查提供借鉴。 The scientific and objective satisfaction survey is the demand of the development of tobacco industry enterprises. In this paper, the survey of satisfaction of tobacco companies at different levels shows that some of the survey results are distorted. By analyzing the factors of tobacco industry satisfaction survey, The countermeasures for the tobacco industry satisfaction survey provide a reference.
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