【摘 要】
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有关用户满意CS(CustomerSatisfaction) ,用户满意度CSD(CustomerSatisfactionDegree)及其测评的研究近年来成为国内外学术界、企业界的一大热点。文章详细论述了用户满意度
【机 构】
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西南石油学院; 四川石油管理局工程公司进出口部; 新疆石油管理局试油公司; 新疆石油管理局试油公司 四川成都610500; 四川成都610500; 四
【基金项目】
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中国石油天然气集团公司质量安全环保部项目“用户满意指数研究”(部 35 2 )
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有关用户满意CS(CustomerSatisfaction) ,用户满意度CSD(CustomerSatisfactionDegree)及其测评的研究近年来成为国内外学术界、企业界的一大热点。文章详细论述了用户满意度测评体系和评价方法 ,并以油田井口防喷器为例讨论了用户满意度测评体系和评价方法的研究
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