云眼泪汪汪地站在我的面前，她还没有开口我就知道她要说什么。其实我已经发现她的问题了，我在等她自己觉察，并主动和我交流，因为这样效果会好些。
　　我今年带的是高一7班，一个很活跃、个性张扬的班，云是班长。她现在的问题是班长很容易遇到的：同学们不愿意和她接近了，也就是班长的支持率降低了。刚开学让大家自我推荐时，云的热情很高，我就让她暂时当班长。在军训过程中，多才多艺的云赢得了全班同学的拥戴，在公开竞选班干时，她以绝对的优势竞选成功。可见云的支持率还是很高的，可是，为什么在开学两个月后，云不受欢迎了呢？
　　云哭诉道：“应该是我没有做到竞选时的承诺——全心全意为同学们服务吧。还有我有时不注意和同学们交流的语气和方式。”云对自己的分析是对的，我了解到的就是大家认为班长摆官架子，并且为同学们服务的意识不强。
　　我问她：“你还想当班长吗？”
　　“当然想，但是我怕，因为同学们不喜欢我了。”
　　“还想当班长很好，说明你不是一个遇到困难就退缩的孩子，你自己有解决的办法吗？”
　　“没有，我现在更不敢接近同学们了。”
　　“逃避不是办法，只可能让事情变得更糟。事在人为，我有一个大胆的办法，不知你敢不敢用？”
　　“什么办法？”
　　“在全班同学面前公开进行深刻的自我检讨。”
　　‘啊？那样我会更没有威信了。”
　　“不，当同学们看到你的诚意后，会再次认可你的。”
　　“真的吗？”
　　“会的，但前提是你的检讨要真诚、深刻、能打动同学们，并且我还会帮你站台。”我拍拍她的肩膀，鼓励地看着她。
　　周一的班会上，云作为上周的值周班长，先是总结了上周的班级情况，然后进行了深刻的自我批评，深刻地剖析了自己的问题。最后她说：“我错了，我用错误的态度和方式对待大家，使本来相亲相爱的兄弟姐妹们渐渐远离我了。我好害怕，我害怕大家不理我了，因为我想当好班长，我想更好地为同学们服务，我想和大家一起努力，使高一7班成为最好的班级，但我没有做好，我辜负了大家的期望。我真诚的向大家道歉，希望同学们能够原谅我，大家可以公开指出我的不足，我一定会用行动回答大家！我们不是单独的个体，我们离不开班集体，班集体也离不开我们，为了高一7班更好，请大家批评我！”说到最后一句，云已经是泪如雨下。
　　有些同学开始显出一副不以为然的表情，像是在看好戏，渐渐地，他们被班长的真诚打动了，目光热切起来，等云说完后，大家自觉地热情地鼓起掌来，从掌声的热烈程度来看，我知道大家基本上已经原谅云了，但这还不够，我还要趁热打铁。
　　我说：“同学们，班长是有错，但作为一个女孩子能公开道歉，这份勇气非常可贵。大家对班长还有什么意见和建议，现在可以当众指出。”
　　没人吭声，同学们在顾虑，我就点名。他们开始时支支吾吾，我说：“现在不说，以后可不许背后说哦！”他们指出了班长的一些问题，还高姿态的表示，已经不怪班长了。我说：“你们以后可要监督班长哦，不能让她再犯同样的错误哦！”大家都点头称是，接着不断有同学站起来指出云的失误，都很真诚，语气慢慢从指责变成建议，同学们已经是在真诚地帮助云了。
　　事情看似圆满的结束了，突然，学习委员站了起来说：“老师，班长的道歉让我感触很大，谁能无过呢？我在工作中有时也急躁了些，尽管是为大家好，但态度也有不当，我也向大家道歉，请大家原谅并监督我！”
　　体育委员也说：“我以前也对大家粗鲁了一些，我道歉……”
　　转眼间，课堂变成了大家开展自我批评的场合，气氛因为自我检讨变得越来越友好、融洽。我站在旁边，听着听着，感动起来，多好的孩子啊，多么融洽的班集体啊！于是我又趁热打铁，倡导学生每天每周都进行一次自我批评。
　　当晚，云发信息给我：“老师，压在我心中多日的大石头突然不见了，好轻松，好快乐啊！我太爱您了！我太爱同学们了！”
　　之后的运动会上，云拿了高一女子100米和200米比赛的两块金牌，并且因为她的出色表现，我们班的女子4 ×100米接力赛也获得了年级第一名。同学们拥簇着云，满脸崇拜。云谦和地笑着，满脸幸福。旁边的我，同样满脸幸福。我想云经历此事后，应该在处理人际关系和担任班干方面有新的进步了，将来承受挫折的能力更强了。通过此事，班里形成了批评和自我批评的良好风气，同学们坦诚相待，互助提高，这不是一件很幸福的事吗？班主任工作中会不断遇到突发性事件，如果能充满智慧地解决好，会收到意想不到的好效果，正所谓“塞翁失马，焉知非福”?