【摘 要】
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目的探讨JCI认证对提高我院门急诊药房药学服务的促进作用,方法比较JCI认证前后我院门急诊药房的药品管理水平,药事管理制度,硬件、软件设施,服务流程,药学人员自身专业水平,
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目的探讨JCI认证对提高我院门急诊药房药学服务的促进作用,方法比较JCI认证前后我院门急诊药房的药品管理水平,药事管理制度,硬件、软件设施,服务流程,药学人员自身专业水平,病人满意度,处方合格率等方面的变化;结果 JCI认证过程中,我院门急诊药房的药品管理更严格,药事管理制度更加完善,硬件、软件设施更先进,服务流程更合理,病人满意度从2014年（1月~8月）的平均值84.21%上升到2016（1月~8月）的平均值98.25%。处方合格率从2015年1月的88.32%上升到2016年8月的99.02%。
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