【摘 要】
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目的:探讨门诊导医护理服务对就医患者满意度的影响及意义.方法:抽调2015年1月~2015年12月期间在我院门诊诊治的240例患者为本次调查对象,自行就诊的患者定为对照组(120例),
【机 构】
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昆明医科大学第三附属医院 云南省肿瘤医院 云南 昆明 650100
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目的:探讨门诊导医护理服务对就医患者满意度的影响及意义.方法:抽调2015年1月~2015年12月期间在我院门诊诊治的240例患者为本次调查对象,自行就诊的患者定为对照组(120例),由导医引导就诊的患者为观察组(120例).采用自制调查表对门诊导医护理服务的满意度进行调查,对采集的结果进行分析评定.结果:观察组患者总满意度(97.50%)、非常满意度等数据统计均优于对照组(总满意度:65.83%);观察组仅1.67%的患者发生护理纠纷,对照组中有12.50%的患者与医护人员发生护理纠纷,P<0.05有统计学意义.结论:优质的导医护理服务有效提高患者满意度,减少门诊医患纠纷,值得医院提高导医护理服务质量.
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