【摘 要】
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目的:通过品管圈活动,提高住院药房医护满意度。方法:成立品管圈,发放满意度调查表,找出影响住院药房医护满意度的原因,按照品管圈活动步骤(PDCA)开展活动。结果:医护满意度
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目的:通过品管圈活动,提高住院药房医护满意度。方法:成立品管圈,发放满意度调查表,找出影响住院药房医护满意度的原因,按照品管圈活动步骤(PDCA)开展活动。结果:医护满意度由85.37%提高到96%。结论:在住院药房开展品管圈活动,可不断发现和解决工作中存在的问题,提升医护满意度和药学服务品质。
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