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最近,南方电网广西新电力集团融水供电公司融水镇供电所负责人石尚平有点忙。前一阵子,镇上一位用户家里停电,拨打供电服务热线95598反映情况。“我主动联系客户解释停电原因,那天恰逢客户喝了点酒,一直不断给我打电话,我就陪着聊天直至线路修好,他才满意地说了感谢。”石尚平对这次特殊的陪聊印象很深。