【摘 要】
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汶川地震灾后,四川旅游行业受地震影响损失巨大,除受地震直接影响遭受损失的旅游地外,省内客源急剧下降。采取有效策略,减少消费者感知风险、修复消费信心十分重要。本文以发
【机 构】
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四川大学工商管理学院; 成都理工大学信息管理学院;
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汶川地震灾后,四川旅游行业受地震影响损失巨大,除受地震直接影响遭受损失的旅游地外,省内客源急剧下降。采取有效策略,减少消费者感知风险、修复消费信心十分重要。本文以发布安全信息的信息源、消费者来源地对消费意愿和消费心理修复期的影响为研究对象,根据国内外旅游灾害和消费者感知风险相关理论,研究了信息源、消费者来源地对感知风险、消费意愿、心理修复期的影响机制,为管理者修复灾后旅游市场提供了决策依据。
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