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近年来,浙江省台州市在基层便民服务方面不断探索,从"代理制"到"零距离",通过理念创新、管理创新、模式创新和机制创新,体现了服务的"下沉"和内涵的"提升"。便民服务中心的整体"下沉",不仅方便了基层群众、改变了机关作风、密切了干群关系,并且促进了社会和谐、夯实了执政基础。台州市的实践在给我们提供借鉴的同时,也为更好地做好基层便民服务工作提供了启示。