论文部分内容阅读
答rn一般说来,店员的表现受内、外因两个方面的影响.rn外因:包括工作环境、企业文化、激励制度、目标管理;rn内因:个人素质、工作能力.rn外因影响内因,内因决定店员的工作热情.rn当店员的工作热情不高,作为店长可以首先反省一下:是否给店员营造了一个宽松、愉快的工作环境?是否让店员深刻地理解了门店所倡导的文化内涵,并在服务过程中传递给了顾客?