【摘 要】
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消费升级和新零售带来的消费变革使消费者在购物时拥有更多渠道选择,然而现行O2O模式仍然需要依靠相应的经销商资源进行拓展和完善,经销商的服务质量将会对客户的产品体验感
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消费升级和新零售带来的消费变革使消费者在购物时拥有更多渠道选择,然而现行O2O模式仍然需要依靠相应的经销商资源进行拓展和完善,经销商的服务质量将会对客户的产品体验感带来消极影响,这样就会在一定程度上降低客户对于公司产品的满意度。本文以白酒零售行业为研究对象,将研究重点放在经销商服务质量对于顾客对公司品牌信任度的影响以及作用原理之上,在数据分析的基础上提出相应的对策建议。
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