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湖南长沙一家工业企业,通过工艺创新,不仅把“钢”用在刀刃上,提高了产品的内在质量,而且把“粉”擦在了脸蛋上,提升了产品的外观形象,同时,该企业还大大降低了产品的消耗量,并一举获得了13项国家发明专利。
辽宁沈阳一家商业企业,不仅把货送到零售客户手中,而且急客户所急、帮客户所需,积极为一位不识字的残疾人客户出主意、写申请,从而在繁华路段保留了他们的经营资格,使他们供儿子上学的费用有了保障,得到了残疾人客户发自肺腑的赞扬。
这两个故事告诉我们:企业要创新,“两类”最为上。一类是以工艺创新、产品创新为主的技术创新;一类是以管理创新、营销创新、文化创新为主的人本意识创新。
以工艺创新、产品创新为主的技术创新是保障企业不断创新与发展的根本和保障。归根结底,企业能拿出手、摆上架、走上市面的只能是产品和服务。而产品和服务要吸引眼球、赢得人心,就必须以创新为本。创新,就必须着眼产品、着手工艺。工艺不新、不精、不细,产品难以变为精品、极品,更难以变为经典品、传世品。为此,创新产品,就必须创新工艺。工艺几十年一贯制,产品就不可能天天新,也就不可能让更新、更优、更廉的产品“飞入寻常百姓家”,从而不断扩大其市场份额,不断提升其利润空间。创新,就必须着眼于服务。所谓服务创新,就是为消费者不断提供优质、高效的服务,让服务得到消费者的认可和青睐,并以此在消费者心目中形成认识,占据消费市场的主导地位。在当前市场经济日益激烈的情势下,创新服务是每个企业发展的内在要求,也是企业形成核心竞争力的重要手段。谁赢得了消费者,谁就获得市场,谁就拥有生存和发展的权利。
以管理创新、营销创新、文化创新为主的人本意识创新是企业创新的灵魂。毫无疑问,创新应该有灵魂,而灵魂就蕴含在精神价值中。什么是精神价值?通俗地说,就是当事人能得到感动、觉得亲切,此后人们能受到教育并能找到做人的准则。这样的精神价值,只有符合人性、释放善意、体现爱心才能获得。在市场经济条件下,市场是创新的原动力,创新起于市场,终于市场,同时,市场的主题是人,创新主题也是人,任何创新都必须是经营者与参与者创新,所以任何创新都必须关注市场的主体。因此,无论是管理创新、营销创新,或是文化创新,说到底都必须要以人为本,都必须要把人放在第一位,变重物为重人,变重财利为重人性。既把人作为工作的起点,又把人作为工作的归宿;既把人作为发展的动力,又把人作为受益的主体;既追求企业经济效益的增长,更追求企业服务对象——人的生存质量的提高、品位素质的提升。如此,才能令人感动。否则,无论你发展得有多快、取得的成绩有多大,都只能是让人惊叹,而不会使人感动。因为,使人感动的,只能是人的精神,而不是物的增长。
企业两类创新,归根结底是一种创新,即生产力的创新。因为技术创新的“技术”,被称为是“第一生产力”;人本意识创新的“人本”,被称为是“最活跃、最革命的生产力”。生产力的创新,实为生产力的解放,而生产力的解放永远是一个过程。这就需要不断解放思想,不断更新观念,决不可把经济发展的过程仅仅看作是一个静态的均衡现象,而必须看作是一个动态的发现过程,从而使企业也如同奥运会中的比赛,目标永远是“更高、更快、更强”。更高,就是使产品和服务的品质更高;更快,就是使产品和服务创新的速度更快;更强,就是使产品和服务的竞争力更强。而要做到这些,只能靠竞争。竞争才出动力,才出速度,才出人才。而竞争,正是市场经济的真谛。这种竞争,有时“肉眼”难以看到,只能靠“电子眼”观察:如同在北京奥运会上的蝶泳比赛,夺金的优势只有0.01秒。也就是说,夺金、争当行业或某个产品的“老大”,在时间上已经跨越到千分之一秒的时代。
企业两类创新为上。这个上,毫无疑问是指位置在高处,占有“上风”之利。而占有上风,往往就有可能称雄、称大、称王。《庄子·天运》载:“虫,雄鸣于上风,雌应于下风而风化。”毕竟,位于风向的上方,就具备了“雄鸣上风”天时地利之便,就控制了创新的“制高点”,就拥有了市场核心竞争力,并立于激烈的市场竞争中不败之境地,就具有势如破竹的力量、制定标准的能量。
企业两类创新为上。这个上,还是一种“上达”。上达者,对德义理解透彻,并能努力实行。所以,《论语·宪问》说得好:“君子上达。”而这个上,在古人看来,“本为上,谓德义也”。企业重视了生产力的创新与解放,个体的劳动得到尊重和保护,以及适当的奖励。毫无疑问,其结果会让个人最大的能量得到释放,迸发出前所未有的能量。最终个体还能享受到自己创造的成果,这就是一种大德。大德不仅可以胜小德,而且可以灭小怨。
企业两类创新为上。这个上,更是一种“上善”。上善者,完美、至善也。《老子》有话日:“上善若水,水善利万物而不争。”可以想到并看到,无论是技术创新,或是人本意识创新,受惠的是人,是消费者,是员工,是企业服务的对象。这种惠及多数的行为,如春雨,润物细无声;似流水,利物而不争。
《谷梁传·僖公十五年》中有这样一句话:“德厚者流光,德薄者流卑。”企业的两类创新做到位了,就可流光溢彩,乃至流芳百世。
辽宁沈阳一家商业企业,不仅把货送到零售客户手中,而且急客户所急、帮客户所需,积极为一位不识字的残疾人客户出主意、写申请,从而在繁华路段保留了他们的经营资格,使他们供儿子上学的费用有了保障,得到了残疾人客户发自肺腑的赞扬。
这两个故事告诉我们:企业要创新,“两类”最为上。一类是以工艺创新、产品创新为主的技术创新;一类是以管理创新、营销创新、文化创新为主的人本意识创新。
以工艺创新、产品创新为主的技术创新是保障企业不断创新与发展的根本和保障。归根结底,企业能拿出手、摆上架、走上市面的只能是产品和服务。而产品和服务要吸引眼球、赢得人心,就必须以创新为本。创新,就必须着眼产品、着手工艺。工艺不新、不精、不细,产品难以变为精品、极品,更难以变为经典品、传世品。为此,创新产品,就必须创新工艺。工艺几十年一贯制,产品就不可能天天新,也就不可能让更新、更优、更廉的产品“飞入寻常百姓家”,从而不断扩大其市场份额,不断提升其利润空间。创新,就必须着眼于服务。所谓服务创新,就是为消费者不断提供优质、高效的服务,让服务得到消费者的认可和青睐,并以此在消费者心目中形成认识,占据消费市场的主导地位。在当前市场经济日益激烈的情势下,创新服务是每个企业发展的内在要求,也是企业形成核心竞争力的重要手段。谁赢得了消费者,谁就获得市场,谁就拥有生存和发展的权利。
以管理创新、营销创新、文化创新为主的人本意识创新是企业创新的灵魂。毫无疑问,创新应该有灵魂,而灵魂就蕴含在精神价值中。什么是精神价值?通俗地说,就是当事人能得到感动、觉得亲切,此后人们能受到教育并能找到做人的准则。这样的精神价值,只有符合人性、释放善意、体现爱心才能获得。在市场经济条件下,市场是创新的原动力,创新起于市场,终于市场,同时,市场的主题是人,创新主题也是人,任何创新都必须是经营者与参与者创新,所以任何创新都必须关注市场的主体。因此,无论是管理创新、营销创新,或是文化创新,说到底都必须要以人为本,都必须要把人放在第一位,变重物为重人,变重财利为重人性。既把人作为工作的起点,又把人作为工作的归宿;既把人作为发展的动力,又把人作为受益的主体;既追求企业经济效益的增长,更追求企业服务对象——人的生存质量的提高、品位素质的提升。如此,才能令人感动。否则,无论你发展得有多快、取得的成绩有多大,都只能是让人惊叹,而不会使人感动。因为,使人感动的,只能是人的精神,而不是物的增长。
企业两类创新,归根结底是一种创新,即生产力的创新。因为技术创新的“技术”,被称为是“第一生产力”;人本意识创新的“人本”,被称为是“最活跃、最革命的生产力”。生产力的创新,实为生产力的解放,而生产力的解放永远是一个过程。这就需要不断解放思想,不断更新观念,决不可把经济发展的过程仅仅看作是一个静态的均衡现象,而必须看作是一个动态的发现过程,从而使企业也如同奥运会中的比赛,目标永远是“更高、更快、更强”。更高,就是使产品和服务的品质更高;更快,就是使产品和服务创新的速度更快;更强,就是使产品和服务的竞争力更强。而要做到这些,只能靠竞争。竞争才出动力,才出速度,才出人才。而竞争,正是市场经济的真谛。这种竞争,有时“肉眼”难以看到,只能靠“电子眼”观察:如同在北京奥运会上的蝶泳比赛,夺金的优势只有0.01秒。也就是说,夺金、争当行业或某个产品的“老大”,在时间上已经跨越到千分之一秒的时代。
企业两类创新为上。这个上,毫无疑问是指位置在高处,占有“上风”之利。而占有上风,往往就有可能称雄、称大、称王。《庄子·天运》载:“虫,雄鸣于上风,雌应于下风而风化。”毕竟,位于风向的上方,就具备了“雄鸣上风”天时地利之便,就控制了创新的“制高点”,就拥有了市场核心竞争力,并立于激烈的市场竞争中不败之境地,就具有势如破竹的力量、制定标准的能量。
企业两类创新为上。这个上,还是一种“上达”。上达者,对德义理解透彻,并能努力实行。所以,《论语·宪问》说得好:“君子上达。”而这个上,在古人看来,“本为上,谓德义也”。企业重视了生产力的创新与解放,个体的劳动得到尊重和保护,以及适当的奖励。毫无疑问,其结果会让个人最大的能量得到释放,迸发出前所未有的能量。最终个体还能享受到自己创造的成果,这就是一种大德。大德不仅可以胜小德,而且可以灭小怨。
企业两类创新为上。这个上,更是一种“上善”。上善者,完美、至善也。《老子》有话日:“上善若水,水善利万物而不争。”可以想到并看到,无论是技术创新,或是人本意识创新,受惠的是人,是消费者,是员工,是企业服务的对象。这种惠及多数的行为,如春雨,润物细无声;似流水,利物而不争。
《谷梁传·僖公十五年》中有这样一句话:“德厚者流光,德薄者流卑。”企业的两类创新做到位了,就可流光溢彩,乃至流芳百世。