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通过ISO9000的物业管理企业,每年都要根据标准条款的要求来进行顾客满意度调查,并对调查结果进行统计分析。这是目前很多通过ISO9000的物业管理企业在工作中唯一运用统计分析技术的地方。事实上,更多的企业还只是对数据进行简单的统计,并未根据统计的结果进行深层次的分析,没有充分发挥统计分析技术的优势。其实,对于物业管理企业来说,统计分析技术是一个比较实用的管理工具。